Sob Medida 115

42 ANTES DEPOIS Para atender de forma satisfatória ao cliente americano, todo o desenvolvimento do projeto foi realizado por meio de softwares de gestão e reuniões on-line Divulgação Móveis Silochi Uma das grandes dificuldades, conta o gestor, foi o quesito das medidas, uma vez que lá eles trabalham com polegadas e pés, enquanto, aqui, o usual são milímetros, centímetros e metros. Como a marcenaria dependia de um empreiteiro local para realizar as instalações elétricas, hidráulicas e, claro, dos móveis, a conversão de medidas era necessária para que todos “falassem a mesma língua”. “Em Nova Iorque é preciso uma licença especial e também contratar um seguro para trabalhar dentro das casas das pessoas, por isso tivemos que fazer parcerias com empreiteiros locais para fazer a instalação”, conta Samuel. Em relação aos produtos, ele explica que foi necessário fazer um upgrade na matéria-prima, já que no Brasil se usa muito MDF e nos Estados Unidos o mais comum é o compensado naval. Quanto às ferragens e sistemas de iluminação, optaram por trabalhar com marcas italianas e austríacas que, por sua vez, possuíam representantes na cidade do cliente, caso fosse necessária alguma manutenção. “Tudo só deu certo porque nossa equipe foi completamente comprometida, desde o projeto até na produção, foram todos incríveis. Nós tínhamos um prazo curto de produção para compensar o tempo que perderíamos com o transporte. Foi um projeto bem puxado, mas ficou claro que um projeto desse só acontece se você tiver uma equipe comprometida”, orgulha-se Silochi. APRENDIZADOS Tendo essa experiência, Samuel afirma que alguns fatores fazem do móvel sob medida brasileiro competitivo em relação ao mercado americano. Primeiro, a disponibilidade. Segundo ele, o atendimento, que é de costume para o segmento das marcenarias, lá não é muito usual. “Normalmente, CASE DE MARCENARIA MODELO DE EXPORTAÇÃO O processo de exportação da Silochi começa com o desenvolvimento de design de interiores em 3D. Utilizando videoconferência, a empresa apresenta o projeto em tempo real para os clientes americanos, com a possibilidade de alterar o projeto durante as reuniões, até que o cliente esteja 100% satisfeito. Com o projeto aprovado, é o momento de começar a produção na fábrica. A Móveis Silochi oferece acesso on-line a um software de gestão para que os clientes possam fazer um acompanhamento de todas as etapas de produção com fotos e vídeos. A próxima etapa é logística, onde o cliente tem a opção de frete aéreo e marítimo. Todos os produtos são embalados com material de alta qualidade, para protegê-los durante o transporte. A última fase é a de instalação. A marcenaria, em conjunto com parceiros americanos, garante um processo de instalação preciso e limpo.