Sob Medida 115

51 também pode ter acabamentos diferenciados e agregar valor ao móvel e com isso se diferencia no mercado e consegue encontrar um espaço menos concorrido. Com esse exemplo, digo que cada segmento tem que encontrar seu caminho. Tem muitos fabricantes de móveis que faz um esforço grande para ter um contato com o especificador. As lojas de planejados têm a maior parte das suas vendas por meio de um especificador como arquiteto e decorador de interiores. Então, sempre tem profissionais ligados, por isso eles fazem um esforço grande para ter um contato com esse profissional e fazem, também, algumas ações para mostrar o produto dele para o consumidor final. Tem muitas pessoas que na hora de optar por três possibilidades, escolhe aquela que conhece. Sob | Sempre terá as empresas que vão ter o produto com base no preço, mas tem muitas que tem que fugir disso, certo? Cenacchi | Aí varia a estratégia de negócio. Tem empresa que a estratégia é ter um preço menor e, por isso, ela quer se posicionar no mercado dessa forma. Ter um preço competitivo é importante, mas tem que conseguir demonstrar para os clientes que tem alguns diferenciais. Que vale a pena pagar um pouco a mais que pagaria por tranquilidade, comodidade, qualidade do serviço e uma série de fatores. Como a questão da embalagem ser melhor, é algo que pode possibilitar ter um preço superior, mas tem que fazer o cliente ver a justificativa que essa diferença é compensada por esses atributos que ela está oferecendo. A Sayerlack tenta trabalhar assim, mostrando que dentro da nossa lata não tem só o produto, mas tem muita tecnologia, com trabalho de muita pesquisa, desenvolvimento, químicos que tem muito conhecimento e experiência dentro da nossa empresa. Sob | Como que você pensa que o marceneiro deve se colocar no mercado com relação a esses assuntos abordados? Cenacchi | Tem que entender o que cada empresa se propõe a fazer. Quando você vende, você tira um pedido do cliente, você está fazendo um contrato com ele. Sendo assim, você combinou algumas condições, como fabricar e entregar o que ele combinou, dentro das especificidades e qualidades que estavam em acordo, na data certa e nas condições comerciais. Isso é uma obrigação de qualquer empresa, cumprir religiosamente e 100% do contrato que você fez com seu cliente. Para, além disso, você pode agregar outros serviços de pós-venda, suporte técnico, diferenciação e customização e assim vai conseguir fidelizar melhor esse cliente, mesmo sendo um pouco mais caro o produto, a pessoa vai comprar porque gosta mais daquele item. Sob | Em questão de produto, falta muito também para a indústria moveleira conseguir competir não só dentro do mercado de móveis, mas com um celular, um carro ou equipamento eletrônico? Cenacchi | Você tem razão porque no final se está disputando uma parte do bolso do cliente. Se o consumidor entende que é melhor ele destinar o recuso que ele tem disponível para comprar um celular novo ou trocar de televisão, em vez de comprar um móvel novo, um sofá novo, uma estante nova, perdeu- se aquele cliente porque ele não vai ter mais dinheiro para ter um móvel. O consumidor tem aquele dinheiro disponível, o chamado “Share of Wallet” e o mercado moveleiro não consegue mostrar que o móvel é conforto é beleza é design, é funcionalidade e que tem uma série de atributos. Exploramos pouco isso. Vê-se muita publicidade e propaganda de móveis em condições comerciais de preço, parcelamento e vendas. Tem que conseguir passar para o consumidor que o produto que você está vendendo tem valor, assim como a Adidas justifica o preço do tênis dela, por exemplo. Ŷ Segundo Cenacchi, a Sayerlack tenta mostrar que dentro da lata não tem só o produto, mas muita tecnologia, pesquisa, desenvolvimento e experiência Divulgação Sayerlack