Sob Medida 117

11 a rotatividade de pessoas da marcenaria, pois pode dar sinais de problemas internos ou mesmo de tendências de mercado que estão impactando na empresa. Esse indicador, além de impactar financeiramente, pode gerar clima organizacional ruim, problemas de gestão entre outras questões muito significativas. “Com certeza, o turnover deve ser olhado com muita atenção por parte das empresas. Ele não significa, necessariamente, que algo está errado, mas muitas vezes o alinhamento de expectativas com os funcionários ou mesmo o recrutamento e seleção não estão conseguindo identificar e trazer as pessoas com o perfil que é necessário. Outro ponto que deve ser observado é se a política de cargos e salários está alinhada com as práticas de mercado”, avalia Thaís. Dependendo do agente causador e tipo, a rotatividade de pessoas dentro da companhia pode se encaixar em diferentes denominações. O mais comum é o chamado turnover voluntário, no qual o pedido de desligamento parte do próprio colaborador. Nesse caso, as principais razões podem ser: recebimento de uma oferta de trabalho melhor; conflitos internos que tornaram a continuidade na empresa insustentável; falta de incentivos; desmotivação; descontentamento com salários; etc. O contrário dessa situação recebe o nome de turnover involuntário. Ou seja, quando o patrão é quem desliga o colaborador. Aqui, a marcenaria precisa arcar com os custos rescisórios especificados na Consolidação das Leis de Trabalho (CLT), como multa do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS), férias e 13° proporcionais, etc., além das burocracias necessárias e enfrentar o período sem esse funcionário. Da mesma forma que o turnover voluntário, muitas causas podem estar por trás da demissão, por exemplo, baixa performance, conflitos com chefias, problemas com clientes, dificuldade financeira da empresa, etc. Dentro dessas duas classificações, é possível ainda fazer uma análise mais segmentada. Na administração, também é empregado o conceito de turnover funcional para descrever quando um funcionário, com produtividade baixa, pede demissão. Essa situação, dependendo do contexto, pode ser benéfica, uma vez que evita o turnover involuntário e, consequentemente, os custos envolvidos. Entretanto, a situação inversa pode acontecer, ou seja, quando um funcionário com alto desempenho e crucial para a empresa pede demissão. Esse é o chamado turnover disfuncional. Há diversos motivos envolvidos, mas como resultado a marcenaria tende a sofrer com a queda de produtividade, insatisfação dos clientes, baixa produção e dificuldade de encontrar novo funcionário com as mesmas características. AVALIAÇÃO INTERNA Na opinião de Thaís Lima, há inúmeras causas para a rotatividade nas empresas: questão salarial, benefícios, bonificações, falta de uma política clara para desenvolvimento da carreira, desvalorização do funcionário com pouca promoção interna, falta de oportunidades e COMO MELHORAR OS ÍNDICES DE TURNOVER • Conduza pesquisas de clima organizacional para avaliar a motivação dos funcionários • Faça boas contratações (profissionais com perfil alinhado com o da empresa) • Invista em qualificação (parceria com revendas da marcenaria que oferecem workshops e treinamentos) • Ofereça salário e benefícios compatíveis com o mercado (por exemplo, comissão por projetos fechados, bônus por boa avaliação e/ou baixo índice de retrabalho, etc.) • Tenha plano de carreira claro (perspectiva de crescimento e/ ou remuneração conforme o marceneiro evolui) • Forneça feedbacks constantes Bom recrutamento aliado a uma política empresarial vantajosa para o funcionário contribui para diminuir a rotatividade iStock