Sob Medida 118

48 CASE DE MARCENARIAS Assim, a marcenaria atende todos os tipos de clientes, como consumidores finais, arquitetos, decoradores e empresas, sempre prezando pela qualidade dos produtos. Já a execução com arquitetos e designers é sempre efetuada de forma parceira, buscando entender e entregar o projeto fielmente de acordo com o idealizado. PROCESSOS Além do MDF e de materiais comuns, a Capi Móveis tem muita expertise em trabalhos com madeira natural. “Essa expertise foi desenvolvida ao longo dos anos pelos sócios fundadores e repassando a técnica para a equipe de marceneiros”, diz Adam. O negócio também realiza o processo de pintura dentro da marcenaria, com equipe e estufa própria. “Consideramos como um grande diferencial, pois conseguimos garantir a qualidade de forma mais acertada e entrega dentro do prazo”, declara o administrador. Com esses processos, ao mês a marcenaria atende três projetos, em média. Além disso, uma parte considerável das sobras e retalhos são aproveitadas em forma de enchimentos e outras aplicações. “Com o uso dos softwares de desenho e plano de corte, o uso otimizado dos materiais acaba por gerar pouco refugo. E esses refugos sem utilidades são entregues nos locais de recolhimento oferecidos pela prefeitura”, confessa. CLIENTES Quando seus clientes reclamam de algum produto ou de demora na entrega ou mesmo do atendimento, Adam conta que a empresa procura solucionar da melhor forma possível, escutando e entendendo o motivo da reclamação. “Isso nos possibilita um realinhamento interno para entendimento da falha ocorrida, a fim de minimizar falhas no futuro”, diz, afirmando ter muito zelo pelo cliente, “afinal ele é a razão da nossa existência”. Para reduzir o tempo de entrega dos móveis, a marcenaria busca redução do tempo de entrega por meio da eficiência na produtividade. “A redução do prazo começa com projeto bem elaborado, medição correta e melhores processos produtivos”, menciona. Os móveis sob medida da Capi Móveis possuem garantia de 24 meses, extrapolando o previsto no Código de Defesa do Consumidor. Assim, Adam diz ser um sonho atender os desejos dos clientes, sendo uma grande satisfação em fazer dos sonhos deles. No entanto, ele cita um projeto marcante que foi a execução da loja de carros da Bentley em São Paulo (SP). “Recebemos o desafio dos arquitetos de confeccionar o projeto de forma fiel ao projeto britânico, com muito trabalho em madeira natural e o resultado foi um sucesso total”, aponta. Com muitos projetos no currículo, a marcenaria se destaca pelos olhos às constantes mudanças no mercado, atualização às tendências do mesmo, mas cultivo e manutenção das formas originais de produzir. Sem se esquecer, é claro, das pessoas que colaboram para que isso tudo se torne possível. “Para construir uma marcenaria de sucesso é preciso estar atento às inovações e às exigências do mercado, mas acima de tudo, é preciso ter uma mão de obra qualificada e alinhada com a filosofia de trabalho da empresa e espírito de equipe”, define. Ŷ Divulgação Capi Móveis Calegari e Picoloto, os fundadores da Capi Móveis