Lojista 392

22 Móbile Lojista | 392 Setembro 2022 Ano XL VAREJO REGIÃO SUL ESPECIAL E o que isso significa? Mais uma vez, a melhor experiência do consumidor – que não vê diferença entre o on e off-line. Portanto, no novo normal, predominam os dois, e não um ou outro. Na recuperação pós- pandemia, as principais empresas do varejo brasileiro que aceleraram sua digitalização, ganharam agilidade e flexibilidade e se tornaram ainda mais resilientes. Isso é o que indicam pesquisas desenvolvidas pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC). Entre os destaques, a nova edição do ranking “300 Maiores Empresas do Varejo Brasileiro”, mostra que as grandes e médias empresas aprofundaram as transformações iniciadas na pandemia e souberam se reinventar. “Movimentos que já havíamos identificado no ano passado, como a consolidação dos marketplaces, a digitalização do comportamento dos consumidores e o reforço à governança, se solidificaram e passaram a dominar a estratégia dos negócios”, analisa o presidente da SBVC, Eduardo Terra. Um recente estudo desenvolvido pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), mostra que comprar on-line está incorporado ao comportamento do shopper brasileiro. O que não significa que os clientes deixem de lado as lojas físicas: para eles, as experiências de compra já são omnichannel. “No on-line, conveniência, praticidade, descontos e oportunidades para que o consumidor encontre o melhor preço. Por outro lado, os benefícios das lojas físicas são a experiência, conforto, atendimento e contato pessoal. Atributos que trazem mais confiança e credibilidade no momento da compra.” O próximo passo dessa evolução é o Metaverso, que, mesmo em suas fases iniciais no varejo, já tem grande aceitação dos consumidores. De acordo com o estudo, 49% dos consumidores têm a intenção de usá-lo para fazer compras e 51% comprariam mais on-line com o uso de plataformas imersivas. Embora 95% dos consumidores nunca tenham usado o Metaverso, 70% deles gostariam de ingressar. Para 64% dos entrevistados, o Metaverso é uma evolução natural da internet. O uso dos dados é excelente forma de compreender os movimentos e comportamento do consumidor Envato