Lojista 393

12 Móbile Lojista | 393 Outubro 2022 Ano XL Ofuturodovarejomoveleiro Uma das principais táticas para se adaptar às mudanças nos hábitos dos consumidores é a oferta de hiper conveniência HIPER CONVENIÊNCIA Por: Dominyque Regison, equipe de conteúdo A gora que chegamos no último trimestre de 2022, lojas de todo o País estão colocando emprática suas estratégias finais para atrairmais consumidores. Seguindo uma lógica “pós- pandêmica”, uma das principais táticas das varejistas, incluindo as do setormoveleiro, para se adaptar àsmudanças dos hábitos dos consumidores e garantir as vendas não apenas nesse período, mas a longo prazo, é a oferta de “hiper conveniência’’. Originado do conceito em inglês hyper-convenience, o termo ganhou popularidade entre analistas demercado ainda no ano de 2020, durante a pandemia de Covid-19. Na época, o comércio apresentou decréscimo nas vendas, em função da necessária interrupção damaioria das atividades presenciais não essenciais. Ahiper conveniência, a partir disso, surgiu como uma iniciativa de proporcionar aos clientes omáximo de facilidades e omínimo esforço possível no processo de compra. Através do investimento emmelhoria das práticas e infraestrutura do e-commerce, as vantagens que essa nova roupagemde vendas trouxe à rotina dos clientes solidifica- se comouma necessidade de consumo. De acordo com umrelatóriodaAdyem, o consumidor brasileiro adquiriu novos padrões de consumo durante a quarentena. Contudo, a mudança vai alémdo consumo: está na forma de consumir. Envato Agora, mesmo coma reabertura das lojas físicas, os consumidores querem encontrar produtos como mínimo de locomoção, o máximo de velocidade e sem qualquer custo adicional. VAREJO DEVE ABRIR AMENTE PARA ESSA TENDÊNCIA Apesar de ser umconceito em crescimento e representar uma oportunidade de longevidade às empresas, a hiper conveniência ainda encontra lacunas no setormoveleiro. Pequenos e médios varejistas que querem, nos próximos anos, alcançar o patamar de gigantes como Gazin eMagalu precisamabrir amente para empreender nessa tendência. Para que os clientes passema enxergar umamarca do setor como hiper conveniente, é necessário afunilar o processo pelo qual os produtos chegam até eles. Dentre as estratégias possíveis, deve-se aprimorar e expandir a logística dos centros de distribuição – a opção de “clique e retire” tornou as entregas em24h triviais para os consumidores. Damesma forma, o próprio “clique e retire” deve ser mantido e aprimorado. Prezando pelo atendimento omnichannel, muitos consumidores queremdescobrir a lojamais próxima que tem o produto de seu desejo para compra imediata semprecisar se locomover de unidade em unidade buscando ele. Ainda, outra excelente opção para a hiper conveniência no setormoveleiro é o investimento em lojas autônomas dentrode zonas residenciais. Emuma matéria do eMóbile, nosso portal de notícias, explicamos emdetalhes como funciona essa inovadora e hiper conveniente opçãode unidade varejista inteligente. Acesse agora a matéria no seu celular através doQRCode. Para que os clientes passem a enxergar uma marca como hiper conveniente, é necessário afunilar o processo pelo qual os produtos chegam até eles