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15 de comunicação que eu possa enviar no WhatsApp para aquele meu cliente, por exemplo. Então, hoje, se você for olhar dentro da Lopas, crescemos na parte de desenvolvimento de produto, separando o que é produto para a loja física e para e-commerce, então, são catálogos distintos. Hoje, seja para e-commerce ou para loja física, a Lopas disponibiliza material de comunicação que atende essa necessidade na digitalização da venda. Ampliamos a equipe interna para dar velocidade e vazão ao volume de produção de fotos. Mudamos o processo de análise de mercado, introduzindo a área de inteligência competitiva, inserimos a pesquisa com o consumidor final e alteração do padrão de produção de fotos sempre pensando em atender as demandas dos lojistas e consumidor final. Lojista | A Lopas é uma marca muito reconhecida no mercado e um exemplo disso é a presença da marca no Top Móbile. Na opinião de vocês, o que criou essa credibilidade? Lopas | Trabalhamos duro para que o cliente final tenha em sua casa o móvel que tanto deseja. Para realizar esta tarefa que parece simples, precisamos de uma engrenagem muito bem ajustada e fazemos isso todos os dias. Pensamos no ponto de venda para que ele tenha a melhor comunicação, e o melhor produto para oferecer. Pensamos na rede de distribuidores que são parceiros importantes na decisão de uma nova cor de produto e as políticas comerciais que melhor atendem os desafios atuais. Uma equipe treinada e acompanhada com um departamento de qualidade que é envolvido em todo o processo, garantindo a qualidade do produto. Então vejo que o prêmio é fruto desta consistência, porque ganhar uma vez o Top Móbile poderia ter sido sorte, mas nós estamos caminhando para 18 anos de conquistas desse prêmio. É uma lembrança muito forte na cabeça do cliente. A competição do mercado tem nos motivado a continuar avançando e isso também tem feito a diferença, como podemos ver nos nossos resultados nas pesquisas e premiações. Lojista | A maioria das empresas brasileiras são empresas familiares. Como isso influenciou o sucesso da Lopas? Lopas | A Lopas é realmente uma empresa familiar e nos orgulhamos disto. Contudo, entendemos que somos uma empresa familiar e não uma empresa de família. Qual a diferença? As oportunidades são as mesmas para todos, não existe preferência pelo laço de sangue, somos todos uma família, a família Lopas. Nosso ambiente é familiar, nos preocupamos com as pessoas empregadas aqui, sabemos que as pessoas se sentem parte da empresa, sabemos da nossa importância para a vida delas e até para a nossa região. A gente vive isso e a marca mostra essa verdade. E assim como na família, damos oportunidade de crescimento para todos que estiverem preparados. Isso nos trouxe até aqui e nos levará além. A qualidade Lopas está presente em cada detalhe. Da fabricação até a casa do cliente, os móveis passam por um rigoroso processo de avaliação Divulgação Lopas A Lopas é campeã invicta na categoria Salas de Jantar do Prêmio Top Móbile