Lojista 395

19 Móbile Lojista 395 | Jan./Fev. 2023 | Ano XLII ALÉM DO PDV Falar em uma cidade como São Paulo e do seu potencial comercial é o mesmo que falar em Ponto de Venda. Apesar de os e-commerces ganharem cada vez mais força, é ainda no “cara a cara” que o setor moveleiro se beneficia, afinal, visualizar um móvel, suas dimensões e características ganha maior conotação quando feitos presencialmente. E é neste sentido que as parcerias são bem-vindas. Unir forças com estratégias impulsiona o potencial do setor e o relacionamento entre as empresas e com o consumidor. Dessa forma, é possível montar uma lista de possíveis parceiros e, com base nisso, definir as ações estratégicas que possam proporcionar ganhos às duas empresas parceiras e, claro, ao cliente. O PERFIL DO CONSUMIDOR PAULISTA Atualmente, a cidade de São Paulo possui o maior número populacional do Brasil (segundo o IBGE) e, dentro disso, o perfil do consumidor no mercado paulista é considerado bastante diversificado, o que torna a generalização de comportamento de compra umprocesso difícil. Dentro dessas estatísticas breves, já é possível imaginar a complexidade que envolve determinar umpadrão de consumo na cidade. “A gente brinca que a dimensão do estado e o volume negociado equivale ao montante alcançado por muitos países do continente europeu, por exemplo. Neste caso, recomendamos estudar os segmentos, as categorias e as classes sociais. Por isso a análise de mercado é tão estratégica para alcançar os resultados desejados”, orienta Matsumoto. Alémdisso, é necessário lembrar que os compradores paulistas fazemparte do número de aumento pela preferência de compras on-line. Empesquisa recente realizada pelo NZN Intelligence, 64% dos respondentes manifestaram preferência pelo comércio eletrônico. As principais razões para isso forampercebidas e mantidas mesmo após a pandemia - quando o “boom” por esse meio aconteceu. São elas: - Comodidade e praticidade (60,5%); - Preços atrativos (60,5%); - Possibilidade de conferir avaliações de outras pessoas (33,7%); - Variedade de lojas (30,5%). Portanto, além das parcerias sugeridas pelo especialista, o atendimento é essencial na jornada de compra, seja em PDV ou não. - Relatório da LivePerson mostrou que 91% dos entrevistados (mais de 2.500 em todo mundo) colocam no topo de escolha as empresas que disponibilizam flexibilidade de atendimento, principalmente por telefone ou mensagem. “Em uma parceria comercial, a condição principal é que os dois lados tenham benefícios, com propósitos bem alinhados. Assim, será possível estabelecer estratégias que proporcionem benefícios para ambas” Haroldo Matsumoto, especialista em gestão de negócios e sócio consultor da Prosphera Educação Corporativa Arquivo pessoal Potencial de consumo dos lares: R$ 1,56 trilhão População estimada [2021]: 12.396.372 Salário médio mensal dos trabalhadores formais [2020]: 4,1 salários-mínimos Produto Interno Bruto per capita: R$ 60.750,09