Lojista 396

31 Móbile Lojista 396 | Março 2023 | Ano XLII Nicioli | O fator reinventar é presente em todos momentos, não existe estabilidade em empreendimentos, se a empresa não se movimenta acaba sucumbindo. Com a Nicioli não é diferente, para chegar aos 61 anos foram várias reinvenções que a mantiveram firme em seus objetivos. O setor é dinâmico, e, embora com inovações moderadas, tem sido desafiador a busca por algo diferenciado que possa conquistar ainda mais o desejo dos consumidores, fator este que por vários momentos durante nossa história foram preponderantes. Lojista | Como aconteceu o crescimento da empresa ao longo dos anos? Como ela vislumbra o futuro do varejo moveleiro? Nicioli | A Nicioli, quando foi fundada em 1961 – na época, atuando com artefatos de cimento –, teve o início marcado por muitos desafios. Com o passar dos anos, a empresa foi se adaptando e investindo no setor moveleiro, até que se voltou especificamente para o segmento de cozinhas, fato que se orgulha e direciona os esforços para sempre estar melhorando e aprendendo. Inclusive, o varejo moveleiro como um todo tem buscado transformações e inovações para proporcionar aos consumidores a melhor forma de atendimento. Pensamos que há espaço para todos e de todas as formas, mas é claro que, obviamente, cada modelo tem que estar atento para mudanças rápidas e necessárias ao bom desempenho, pois com todas as informações disponibilizadas pelos meios digitais, as exigências ficam muito mais aguçadas e estimula a correria salutar aos negócios. Lojista | Falando nisso, a marca acompanhou grandes mudanças do mercado como, a entrada do digital e, mais recentemente, a aceleração deste formato. Como vocês avaliam todas estas mudanças? Quais os principais aprendizados? Nicioli | A cozinha é o lugar da casa hoje que mais reúne as pessoas, e esse formato digital veio para acelerar e ainda deixar o sonho de um ambiente mais aconchegante e acolhedor mais fácil e perto dos consumidores. Conseguimos chegar mais rápido e mais próximo deles e essa linguagem tem que ser muito clara, objetiva e o mais fiel possível à realidade para também não criar problemas. Lojista | Uma vertente que vem acontecendo nos últimos anos é esta aproximação das fabricantes com o consumidor final nas mídias sociais, assim como vocês já fazem. Como a Dona Nici (personagem da marca) corrobora para estreitar os laços com o consumidor? Você pode nos contar um pouquinho mais sobre isso? Nicioli | Sim, essa aproximação com a Dona Nici deixa mais humanizada esta era tão digital. Dona Nici é uma jovem senhora que, como a Nicioli, preza muito pela sua família, e com isso ela nos dá dicas de casa, receitas e nos acompanha nos mais diversos eventos que temos no Brasil. Lojista | Realmente, ao longo dos anos, a cozinha ganhou uma nova conotação dentro das residências, deixando de ser um espaço apenas para cozinhar, quando passou a ser um ambiente integrado à sala, onde as interações humanas se fazem mais presentes. Como os produtos da Nicioli se adaptaram a essa mudança de comportamento do consumidor? Nicioli | A área de design da Nicioli tem como hábito a pesquisa de mercado diretamente in loco, com a presença de consumidores em lojas parceiras, e isso sempre encurtou o caminho de conhecer o desejo pelas necessidades de quem utiliza nossos móveis, então essa mudança foi acontecendo de forma natural. Lojista | A cozinha Kali Premium é um exemplo desta mudança? Como foi a aceitação do público com a linha premium da marca? Nicioli | Sim, a Kali é um exemplo. Ela pode ser montada além da cozinha, em ambientes como lavanderia e sala de estar e com ela também podemos fazer ilhas que separam os ambientes, dependendo da necessidade do consumidor. Cozinha Kali Premium, da Nicioli, acompanha o mercado através do comportamento do consumidor Divulgação Nicioli