Lojista 396

34 Móbile Lojista 396 | Março 2023 | Ano XLII Osistema faz tudo sozinho? A hiperautomação de processos promete aumentar consideravelmente a eficiência das empresas. Contudo, é preciso investir em treinamento dos colaboradores N o ano passado, milhões de pessoas ficaram boquiabertas com o potencial analítico do ChatGPT, a Inteligência Artificial (IA) produzida pela Open IA, uma empresa americana parceira de grandes companhias de tecnologia, como a Microsoft. Apesar de ter popularizado o tema, permitindo que as pessoas testassem seus serviços gratuitamente, o uso de IA não surgiu com o ChatGPT. Nem sempre nos damos conta, mas essa e outras tecnologias que entendemos como futuristas já fazem parte do nosso dia a dia. Softwares de CRM, por exemplo, já automatizaram uma série de tarefas dentro das indústrias e do varejo — e essa automação deve aumentar ainda mais nos próximos anos. Um relatório produzido pela Gartner mostra que 80% dos executivos ouvidos pelo estudo acreditam que praticamente todas as decisões podem ser tomadas usando ferramentas de automação. Isso demonstra quanta credibilidade esses sistemas têm no mundo empresarial. “A pesquisa mostrou que as empresas estão mudando de uma abordagem puramente tática para a IA e começando a aplicá-la de forma mais estratégica”, disse Erick Brethenoux, analista VP do Gartner. “Por exemplo, um terço das organizações está aplicando IA em várias unidades de negócios, criando um diferenciador competitivo mais forte ao apoiar decisões em processos de negócios”, revela. A pesquisa foi realizada de forma on-line, de outubro a dezembro de 2021, com 699 entrevistados nos EUA, Alemanha e Reino Unido, em organizações que implantaram IA ou pretendem implantar IA dentro de três anos. A Gartner até passou a usar um novo termo para se referir a esse aumento do interesse por automação por parte das empresas: hiperautomação. HIPERAUTOMAÇÃO DEVE MOVIMENTAR BILHÕES ATÉ 2028 Diferentes relatórios têm mostrado a importância que a hiperautomação terá na economia mundial. O Instituto Zion Market Research indica que o mercado de Hiperautomação ao redor do mundo será de US$ 26.5 bilhões até 2028. Por: Everton Lima TECNOLOGIA E INOVAÇÃO “O que vemos hoje é uma busca cada vez maior por eficiência no cenário dos negócios. As empresas querem automação, abrindo espaço para Negócios de TI oferecerem soluções acessíveis, como o RPA-as- a-Service, que se encaixa perfeitamente para o segmento PME”, afirma Thiago Carlucci, Head de Marketing da ElectroNeek, empresa de software RPA. A sigla RPA vem do inglês Robotic Process Automation, que pode ser traduzido como “Automação Robótica de Processos”. AUTOMAÇÃO NO MARKETING EXIGE ESPECIALIZAÇÃO No passado, as campanhas de marketing buscavam aliar a criatividade e análise estratégica de resultados. Apesar de fazer tarefas sozinha, a hiperautomação ainda exige a supervisão de humano Tara Winstead/Pexels