Lojista 397

45 Móbile Lojista 397 | Abril 2023 | Ano XLII trinta famílias e o dirigente compartilha que seu sonho é chegar a dez lojas na Região. Confira a seguir, entrevista exclusiva da Móbile Lojista com Flaviano Rios. Móbile Lojista | A loja completa vinte anos em 2023. Olhando para trás, quais foram as principais conquistas e desafios enfrentados? Flaviano Rios | Passa um filme na minha mente, a minha vida foi sempre de muitas batalhas. A maior dificuldade foi ver a empresa de bicicleta do meu pai, a Bicipeças, estagnar com a chegada do Real, já que as pessoas começaram a comprar moto e carro para se locomover. Além disso, também teve a montagem da primeira loja, treinamento da equipe, começar novas lojas e cuidar disso tudo, sem deixar de lado a minha vida pessoal. Hoje, sou muito grato a cada loja que abri, a cada cliente satisfeito e a cada emprego que as minhas lojas geram. Agora, posso investir em nossos colaboradores, dando a eles cursos, palestras e convenções anuais de venda. Lojista | A Flaviano Móveis está presente em Valente, Santa Luz, Retirolândia, São Domingos e Nova Fátima, na Bahia. Há previsão de novas lojas para 2023? Pretende entrar em novos mercados? Rios | A questão da ampliação de loja vem sendo estudada. A região do Sisal é bem disputada. Nós estamos analisando a cidade de Conceição do Coité, que enche muito os nossos olhos, mas, lá existem alguns acordos com parceiros comerciais, o que acabam estreitando a abertura de novas lojas no local. Para 2023, temos o convite para visitação de quatro fábricas e algumas estão presentes no Sul do Brasil. Isso traz uma grande visibilidade para a Flaviano Móveis no setor moveleiro. Lojista | Quais os principais diferenciais da Flaviano Móveis frente às grandes redes varejistas? Rios | Primeiramente, buscar a inovação dos meus produtos e trazer lançamentos para os meus clientes. Em março deste ano, participei da maior feira de móveis do Brasil, com mais de 200 expositores, a Yes Móvel Show São Paulo + Decor. Durante três dias, visitei diversas empresas, inclusive de nossos parceiros comerciais. Outro grande diferencial é oferecer melhores formas de pagamento para os nossos clientes. Hoje, se você comprar na Flaviano Móveis, é possível parcelar uma compra em 21 vezes sem juros. Além disso, temos também o crediário da própria loja. Tudo para facilitar a vida dos nossos clientes. Contudo, não podíamos deixar de fora o nosso maior diferencial de todos: o atendimento ao cliente. Focamos muito nisso, inclusive no pós-venda, que poucas empresas fazem tão bem este serviço quanto a Flaviano Móveis. Lojista | A marca acompanhou grandes mudanças do mercado como a entrada do digital e, mais recentemente, a aceleração deste formato. Como você avalia todas estas mudanças? Quais os principais aprendizados? Rios | Percebemos que anos atrás a concorrência era apenas local e hoje assistimos todos os dias o virtual levar nossas vendas. Entendo que a pandemia antecipou em dez anos o mercado virtual e, quem não estiver presente no digital, corre um grande risco de ficar fora do mercado. Lojista | Vocês vendem on- line desde quando? Hoje o faturamento é maior no on-line ou PDVs? Rios | A Flaviano Móveis ainda não tem uma grande expressão no mercado virtual, porém pretendemos investir, em 2023. Por entender que hoje o on-line é uma grande oportunidade de crescimento para todos os segmentos, estamos presente no Instagram com vendas direta e estamos em processo de construção do nosso site de vendas. Lojista | Por fim, como vislumbra o futuro do varejo moveleiro? Rios | Todos os anos existem os lançamentos, independentemente do segmento da empresa. As fábricas vão mudando a cor, o material e o design do móvel. Então, como lojista, eu tenho a missão de inovar e de trazer sempre novidades para os clientes. Se o empresário que trabalha com o setor moveleiro não buscar surpreender o seu cliente, investir no digital e não oferecer um serviço de qualidade, ele não fará parte do futuro. A Flaviano Móveis está presente em Valente, Santa Luz, Retirolândia, São Domingos e Nova Fátima, na Bahia Divulgação