Lojista 397

47 Móbile Lojista 397 | Abril 2023 | Ano XLII Móbile Lojista | Como você começou a trabalhar com representação? Fernando Perugini | Eu era gerente comercial de uma empresa e decidi começar na área em setembro de 2008. Eu já atuava no mercado moveleiro. Trabalhei seis anos como comercial da Móveis Colorado e mais três anos como gerente comercial da Premiatta Móveis Infantis.. Na sequência eu abri a representada e vim trabalhar no interior de São Paulo, o que foi um grande desafio, pois comecei um trabalho novo, onde eu saí de uma profissão estabilizada com salário fixo para começar do zero. Lojista | Para quais regiões vende? Pretende abrir novos mercados este ano? Perugini | A região majoritária de atuação é Noroeste paulista. Além disso, o escritório também faz o atendimento de contas on-line de e-commerce em Arapongas-PR. O escritório sempre teve o foco de trabalhar com fábricas de chapa (linha de MDP e MDF), mas em 2014 eu comecei a trabalhar com colchão. Atualmente, eu também ofereço travesseiros, cabeceiras, eletrodomésticos e bikes. Lojista | Você comentou sobre a presença do digital ter sido acelerada, embora exista a cerca de 15 anos. Como você avalia todas essas transformações que o mercado tem passado nos últimos anos? Perugini | Eu creio que vai ser cada dia mais especializado o mercado digital, porque as fábricas têm vendido diretamente para o consumidor, então os lojistas que quiserem realmente ter força vão ter que ser especialistas e vão ter que ter representantes consultores que saibam tratar do seu negócio, e que ajudem eles a participarem bem deste mercado, senão será inviável ter força na área. Lojista | Hoje suas vendas acontecem mais de forma presencial ou digital? Como você faz para se manter atualizado diante dessa velocidade? Perugini | Atualmente, creio que 50% das minhas vendas já estão de forma digital, pois eu tenho uma equipe capacitada e experiente em meu escritório, que me dá todo o suporte para que os meus clientes sejam bem-atendidos. Para me atualizar, participo das maiores feiras de móveis que acontecem nas Regiões Sul e Sudeste do País e da maioria dos eventos de e-commerce do Brasil. Lojista | E para o futuro, como imagina que serão os próximos anos da área de representação comercial? Perugini | Creio que vão ser ainda mais desafiadores e digitais, porém quem estiver preparado para isso vai colher bons frutos. Todo cliente vai precisar de um representante consultor que entenda desse novo mercado on-line. Eu já trabalho com o digital há mais ou menos 12 anos e com isso consigo ter uma certa expertise de negócio para ajudar meus clientes. benefícios para quem estudou, pesquisou e se preparou para aprender sobre este novo mercado. Agora, devido à pandemia, o método on-line de fazer negócio acelerou, mas ele teve início há uns 15 anos mais ou menos”, analisa o diretor da Perugini Representações, Fernando Perugini. Ele ainda informa que o seu escritório trabalha com o digital há mais de dez anos e o atendimento on-line do seu negócio é especializado e direcionado para as estratégias do digital, no qual, atualmente, atende grandes empresas apenas via digital. Apesar das mudanças trazidas pelo e-commerce, o papel do representante comercial ainda é fundamental no setor moveleiro. Afinal, os móveis são produtos de grande valor e, muitas vezes, os clientes ainda têm dúvidas sobre detalhes técnicos, opções de acabamento, cores e tamanhos. Nesse sentido, o representante comercial, mesmo atuando de forma on-line, continua sendo o elo entre a marca e o cliente, oferecendo um atendimento personalizado e auxiliando na tomada de decisão de compra. Com esta perspectiva sobre o setor moveleiro, conversamos com o diretor da Perugini para compreender melhor sobre o presente e o futuro da área.