Lojista 397

49 Móbile Lojista 397 | Abril 2023 | Ano XLII ARTIGO Por: Kika Fazollo O Prêmio Top Móbile surgiu com o propósito de premiar empresas que são destaque e que permanecem na cabeça dos seus clientes fazendo com que sejam lembradas pelas ações desenvolvidas, desde como lançam seus produtos, até a forma de relacionamento com este cliente. Em 2023, o Prêmio completa 18 anos e a expectativa para revelação da pesquisa onde serão indicadas as marcas mais lembradas já está movimentando o mercado. O Prêmio, que este ano vai acontecer no dia 18 de julho, onde serão revelados os ganhadores do tão cobiçado troféu, já está a todo vapor. As pesquisas junto aos lojistas e fabricantes de todo o País já foram iniciadas e em junho já iremos conhecer quais são as marcas mais lembradas, em cada segmento. Ser Top of Mind significa que sua comunicação com seu cliente tem sido efetiva, atingindo as pessoas certas e fazendo com que se disponham a consumir seu produto ou serviço. Além disso, demonstra que além da qualidade do que é entregue, há uma experiência positiva e marcante nessa jornada. Isso proporciona uma lembrança de sua marca como algo bom e gera clientes promotores, algo imprescindível para o aumento do alcance das marcas. Top Móbile 2023 Como se comportam as empresas Top of Mind da mesma categoria que a sua? Quais os insights que contribuíram para que elas merecessem este título, concedido por quem consome a marca delas? No caso do Top Móbile, quem vota são os lojistas multimarcas, que vendem os produtos fabricados, e as indústrias de móveis, que utilizam a matéria-prima para a fabricação de seus produtos. Esses são os consumidores da sua marca. O que a sua marca faz para ser lembrada por eles, é o que vai impactar na hora do resultado. No que tange a qualidade, deve-se levar em consideração não apenas o produto ou serviço oferecido em si, mas o atendimento prestado. Desde o primeiro contato do cliente com a marca até o pós-venda. Clientes promotores são seu veículo de divulgação mais poderoso. Isso porque, atualmente, com o excesso de propagandas às quais estamos expostos diariamente, passamos a ignorá-las e buscar informações para embasar nossas decisões de compra com pessoas dos nossos círculos de convivência. Em relação à divulgação, deve-se pensar em ir além da promoção de seus produtos ou serviços. Lembre-se, quem os consome são seres humanos, com emoções e movidos por seus propósitos pessoais. Identifique quem são seus clientes, faça pesquisas e análises e defina a persona ideal que você busca conquistar. Com isso, você conseguirá criar conteúdo que interesse a esses clientes e fazer suas divulgações nos canais em que eles estão presentes. Algumas marcas não conquistam somente o primeiro lugar na cabeça de seus clientes, mas também no coração deles. Estar entre as três marcas mais lembradas pelo mercado, com certeza é fruto do empenho e trabalho bem feito de cada marca – e todos os envolvidos na construção dela. Ser Top Móbile é uma conquista que estimula e reconhece quem, no dia a dia, realiza todo o processo com o objetivo de deixar marcas positivas para o seu cliente. Esperamos todos vocês no dia 18 de julho, no auditório do Espaço Milenium-Secovi/SP. Boa sorte a todos e que venha mais um evento de sucesso! marketing@revistamobile.com.br Arquivo pessoal Vem aí, mais um evento de grande sucesso!