Lojista 398

42 Móbile Lojista 398 | Maio 2023 | Ano XLII Grupo Zema: 100 anos de tradição e inovação em busca do futuro digital ESPAÇO MÓBILE LOJISTA Por: Deborah Natalie O Grupo Zema, uma das marcas mais respeitadas em Minas Gerais, completou 100 anos em 2023, mais precisamente no dia 12 de maio, com uma belíssima festa de gala em Araxá, local onde foi fundada a empresa. Neste século de trajetória, a companhia, que tem uma rica história de tradição e compromisso com o comércio e a economia regional, mantém o jeito mineiro, mas com projetos e investimentos alinhados às novas dinâmicas do varejo on-line e tendências dos novos modelos de consumo, experiência do cliente e finanças. A empresa é a maior rede mineira de varejo, contando com o renomado certificado internacional Great Place To Work há 23 anos, que a considera um ótimo ambiente para se trabalhar. Em 2022, o grupo faturou R$2,2 bilhões, com uma média de R$165 milhões por mês, e já projeta chegar a quase R$2,5 bilhões neste ano, uma expansão de aproximadamente 10% a 12%. Com um olhar mais cirúrgico para a ampliação do e-commerce, da área de seguros, consórcio e do tentáculo fintech, o Grupo Zema investiu em uma financeira própria para abrir caminho à futura bancarização digital 360º do cliente, plataforma que ainda está sendo desenvolvida. “Chegar a 100 anos é uma marca que deve ser comemorada, pois revela solidez e um selo que poucas empresas conseguem, principalmente aquelas que nascem de iniciativas familiares”, comenta o head de marketing e e-commerce da empresa, Bruno Ferreira. Embora ainda tenha em Minas a maior parte do seu faturamento, o Grupo Zema já ultrapassou barreiras geográficas, com atuação em mais de 16 estados por meio de mais de 460 lojas, parceiros e correspondentes da Zema Financeira e do Consórcio Zema. “Tradição e robustez só existem porque, lá atrás, os fundadores e os que sucederam tiveram sempre o olhar para os próximos passos, pensando à frente do seu tempo. Hoje, não é diferente. Já pensamos, agora, nos próximos 100 anos”, constata o head de marketing e e-commerce, Bruno Ferreira Divulgação “O atendimento hoje é ainda mais essencial, porque o consultor tem menos fluxo e precisa ser mais assertivo na conversão da venda, seja qual for”