Lojista 398

43 Móbile Lojista 398 | Maio 2023 | Ano XLII O e-commerce da empresa, o Zema.com, já abrange todo o território nacional, tendo atendido em 2022 mais de 3,6 mil municípios com entregas de compras feitas pelo site em todo o País. Atualmente, o grupo está dividido nos seguintes negócios: Lojas Zema, Zema Financeira, Concessionárias, Zema Consórcio e Zema Seguros. Nesse ínterim, o grupo possui 5,1 mil funcionários diretos distribuídos em seis estados, e se destaca pelo desenvolvimento e retenção de seus colaboradores, com vários casos de funcionários que permanecem na empresa há mais de vinte anos. Todos eles compartilham a responsabilidade de manter os valores estabelecidos durante a fundação, que se iniciou há um século e pode ser acompanhada em detalhes através do site da empresa: www.portal.zema.com . Para entender melhor sobre a atuação da empresa em seus 100 anos de atuação e todas as mudanças que ainda estão por vir, entrevistamos o head de marketing e e-commerce da marca, Bruno Ferreira. Móbile Lojista | O Grupo Zema completa 100 anos de atuação este ano. Olhando para trás, quais foram as principais conquistas e desafios enfrentados? Como o Grupo planeja comemorar seu centenário? Bruno Ferreira | Avaliamos estes 100 anos como um século de desafios, mas de muitas conquistas, principalmente em um mercado tão competitivo e desafiador. Conseguimos manter intacta a cultura organizacional e acreditamos que a gestão familiar passe os valores corretos para os colaboradores e para a sociedade. É uma grande vitória chegar aos 100 anos de forma sólida no varejo brasileiro, com números sustentáveis de crescimento e previsões de investimento a partir de bases sólidas, que nos fazem, no presente, ter orgulho do passado, mas pensando no futuro. Desde abril, estamos comemorando o centenário com uma série de eventos internos e externos, tanto festivos para a comunidade de Araxá, quanto institucionais para os colaboradores. Queremos devolver um pouco para estas pessoas que, no final das contas, são as verdadeiras responsáveis por estes 100 anos. No dia 12 de maio, data exata da fundação, comemoramos o aniversário em uma festa de gala em Araxá. Lojista | E para os próximos anos, como vislumbra o futuro do varejo? Ferreira | O varejo brasileiro tem passado por uma constante transformação, e ela tem sido mais ágil e desafiadora a cada ano. Antes, os ciclos de mudanças eram mais longos, ocorria em décadas, depois em anos e, agora, em meses. As mudanças do varejo acompanham o comportamento de compra dos clientes, eles ditam o mercado e para onde os varejistas precisam se movimentar, e esse comportamento tem mudado de forma constante e rápida. É desafiador ser varejista em um País de tamanho continental, com diferenças culturais, com carga tributária complexa, com custo logístico e de operação dinâmico. Fundado em maio de 1923, na mineira Araxá, o Grupo tem 470 lojas físicas e aposta em marketplace para ampliar a presença digital Divulgação