Lojista 400

26 Móbile Lojista 400 | Julho 2023 | Ano XLII O mercado varejista brasileiro passou por uma série de mudanças significativas nos últimos 40 anos, impulsionadas por fatores como avanços tecnológicos, mudanças nas preferências dos consumidores e os desafios econômicos e sociais do País. Tais aspectos impactam os negócios e as estratégias das empresas varejistas. “Especialmente, por ser um período de tantas transformações, como as que vivemos nestes anos, impulsionadas sobretudo pela aceleração digital Reflexo do mercado Transformações: um panorama do varejo moveleiro nos últimos 40 anos ESPECIAL EDIÇÃO 400 ESPECIAL e a globalização”, avalia a diretora-executiva da Associação Brasileira das Indústrias do Mobiliário (Abimóvel), Cândida Cervieri. A internet e o comércio eletrônico abriram novas portas para os varejistas, permitindo-lhes alcançar um público global. A criação de sites de comércio eletrônico e marketplaces on-line ofereceu aos consumidores a comodidade de comprar móveis de forma rápida e conveniente. Além disso, a tecnologia também possibilitou a implementação de ferramentas como a realidade aumentada, permitindo que os clientes visualizem como os móveis ficarão em suas casas antes mesmo de fazer uma compra. Nesse cenário, observa- se diversas mudanças que afetam diretamente nos hábitos de compra, direcionando também as maneiras de desenvolver, produzir, divulgar e comercializar móveis no Brasil e no mundo. A coleta e análise de dados dos clientes permitem que as empresas entendam melhor as preferências individuais e ofereçam recomendações personalizadas. A personalização e a experiência do cliente se tornaram cruciais para a diferenciação no mercado. Criar uma jornada de compra agradável, oferecer atendimento personalizado, proporcionar conveniência e solucionar problemas rapidamente são aspectos fundamentais para construir relacionamentos duradouros com os clientes. Além disso, as redes sociais e as avaliações on-line têm desempenhado um papel cada vez mais importante na reputação das empresas, com os consumidores compartilhando Tecnologia impulsiona a transformação do mercado Divulgação AdobeStock