Lojista 400

30 Móbile Lojista 400 | Julho 2023 | Ano XLII ESPECIAL EDIÇÃO 400 ESPECIAL N a visão do presidente do Ibevar, Claudio Felisoni de Angelo, haverá a continuidade da expansão do comércio eletrônico. “Os consumidores estão cada vez mais confortáveis comprando móveis on-line devido a ferramentas de visualização aprimoradas, realidade aumentada (AR) e experiências de realidade virtual.” Para isso, mídia social e marketing de influenciadores continuarão a desempenhar um papel vital em todo o varejo e o comércio de móveis não fica de fora. Ademais, acredita na ampliação da demanda por móveis personalizáveis, uma vez que as clientes buscam, cada vez mais, produtos exclusivos e personalizados. “Ênfase na sustentabilidade e nas práticas ecologicamente Próximos 40 O futuro do varejo moveleiro é promissor e cheio de oportunidades, mas também repleto de desafios corretas na indústria moveleira também devem seguir crescentes”, pontua Angelo. Por fim, o presidente do Ibevar acredita no varejo físico como núcleo difusor de ideias e tendências: as lojas físicas devem se concentrar na criação de ambientes imersivos e experimentais e, ainda, na ampliação de modelos não tradicionais de negócios, como a locação de móveis por períodos de curto prazo ou contratos que permitam a flexibilidade na troca de móveis. Da mesma forma, a diretora- executiva da Abimóvel, Cândida Cervieri, frisa que com a aceleração do comércio digital, o setor moveleiro deverá se tornar mais integrado com as plataformas on-line. “A loja física, claro, não deverá desaparecer, com o setor de móveis sendo ainda bastante reconhecido pela experiência tátil e visual, mas deverá, sem dúvida, se adaptar, especialmente por meio do uso de tecnologia e da gestão omnichannel para ampliar a experiência de compra do consumidor.” A sustentabilidade e a responsabilidade social também serão mais valorizadas. Os consumidores estão mais conscientes do impacto das suas escolhas de consumo e isso será refletido na demanda por móveis produzidos de maneira sustentável, por empresas responsáveis e que atestem isso por meio de certificações e de sua comunicação. Cândida acrescenta que a Reforma Tributária também é uma questão crucial para o setor moveleiro, assim como taxas de juros mais baixas e a promoção de linhas de crédito acessíveis para a compra de móveis na ponta. Além disso, “a otimização e a inclusão dos móveis em programas habitacionais, como o ‘Minha Casa, Minha Vida’, é de suma importância para a retomada, não só do setor, mas da indústria e da economia brasileira como um todo”. A consultora industrial, Claudia Lens, resume que, para os próximos passos do mercado, visualiza “um varejo híbrido, tecnológico, focado na experiência do consumidor com produtos cocriados entre consumidor, varejo, equipe comercial e indústria, capaz de atender um público cada vez mais empenhado em escolhas conscientes e emocionais. Talvez, priorizando mais experiências físicas do que digitais, e quando digitais, a escolha será por uma jornada com filtros mais eficientes.” A visão dos especialistas é unânime no que tange à digitalização, personalização e preocupação socioambiental AdobeStock