Lojista 400

7 Móbile Lojista 400 | Julho 2023 | Ano XLII BRASILEIROS OPTAM POR APLICATIVOS PARA COMPRAS De acordo com o relatório “Expectativas do consumidor brasileiro sobre segurança de aplicativos móveis”, elaborado pela empresa Appdome, 90,3% dos consumidores brasileiros se sentirammais confortáveis usando aplicativos móveis do que computadores em 2022, 18% a mais do que os consumidores globais. O estudo apontou que 35,9% dos consumidores brasileiros se sentiram “extremamente confortáveis” ao realizar compras usando aplicativos móveis em 2022, um aumento de 54,7% frente ao ano anterior e 58,1% acima da média global de 22,7%. “Os consumidores brasileiros estão usando cada vez mais aplicativos móveis para transações bancárias, compras, pedidos de comida e todas as formas de lazer. A experiência do usuário é um pilar para as empresas e a cibersegurança está fortemente ligada a ela”, disse o Chief Project Officer da Appdome, Tom Chris Roeckl. ALERTA DE FRAUDE EM E-COMMERCES NO DIA DOS NAMORADOS De acordo comaNuvemshop, o últimoDia dos Namoradosmovimentoumais de R$ 190milhões no faturamento das PMEs. Entretanto, ocorreram fraudes durante as compras on-line. De acordo coma ClearSale, foi registrado no período, 2,8%de tentativas ilegais no Brasil. Porém, a boa notícia é que o dado equivale a R$ 96 milhões em fraudes evitadas no varejo virtual, uma redução de 40% no comparativo com 2022. No período de 29 de maio até 12 de junho, a empresa analisou quase R$ 3,5 milhões em pedidos no e-commerce, o ticket médio da fraude foi de R$ 1.183. De acordo com o head de estratégia e novos mercados da ClearSale, Marcelo Queiroz, a queda no número de fraudes se dá devido à informação e conscientização do consumidor sobre os crimes cibernéticos. PLATAFORMA DO SEBRAE SIMPLIFICA SEU PLANO DE NEGÓCIOS O Sebrae, em busca de fornecer recursos e capacitação para empreendedores iniciantes, está disponibilizando a plataforma PNBOX. Essa solução visa simplificar e aprimorar a elaboração de planos de negócios. Através dessa plataforma on-line e gratuita, os usuários têm acesso a maior conectividade, atendimento eficiente, suporte técnico ágil e coleta de dados do cliente aprimorada. A PNBOX é composta por quatro tópicos principais e oferece 14 ferramentas que podem ser utilizadas individualmente ou em conjunto. No módulo Cliente e Mercado, por exemplo, é possível segmentar o mercado, identificar nichos atrativos, criar personas representativas dos clientes e mapear as jornadas de compra para melhorar a experiência do consumidor. AdobeStock AdobeStock VAREJO E E-COMMERCE ESTÃO NA MIRA DE CIBERCRIMINOSOS De acordo com a pesquisa da Apura Cyber Intelligence, empresa especializada em segurança cibernética e apuração de ameaças, o varejo é o sexto setor mais visado pelos hackers, com 6,5% dos ataques registrados. Já o estudo realizado pela Data Breach Investigation revelou que os principais golpes incluem engenharia social, phishing e pretexting, que visam enganar e coletar informações pessoais e bancárias dos usuários. Essas credenciais podem ser usadas para hackear servidores e aplicar ransomware (47%). Uma das descobertas da pesquisa é que malwares que capturamdados de aplicativos é sete vezes maior no varejo em relação a outras indústrias, pois muitas empresas desenvolvem seus próprios aplicativos de compra, e os criminosos usam essas informações e realizam crimes de fraudes no e-commerce.