Lojista 401

26 Móbile Lojista 401 | Agosto 2023 | Ano XLII C om a chegada de agosto, as empresas e os consumidores já podem começar a contagem regressiva para a Black Friday 2023: o tradicional dia de liquidações acontecerá em 24 de novembro. Para lojistas, comerciantes e varejistas, a data precisa ser pensada com antecedência, atenção ao mercado e estratégia. Dados da última edição podem ser norteadores. De acordo com o Monitoramento Hora a Hora da Confi Neotrust em parceria com a ClearSale, empresas de inteligência de dados, a Black Friday 2022 teve números menos satisfatórios que o ano anterior: o e-commerce brasileiro registrou movimentos de cerca de R$3,1 bilhões em transações, com faturamento 28% menor que em 2021. Para o Serasa Experian, essa retração se deu por três motivos principais: a estreia do Brasil na Copa do Mundo ser exatamente na sexta-feira da Black Friday; a inadimplência e a consequente diminuição do poder de compra dos Black Friday 2023: é essencial preparar boas estratégias Com planejamento e antecipação, a data promocional pode ser uma maneira inteligente de impulsionar negócios Por: Paola Possato BLACK FRIDAY brasileiros; e a alta taxa de juros na época. Contudo, um levantamento realizado pela empresa de pesquisa de mercado, Mindminers, apontou que 26% dos respondentes declararam não ter feito compras por falta de promoções atrativas. Para melhorar os números em 2023, é importante listar as prioridades do negócio, definir promoções, organizar a disponibilidade de produtos e planejar os canais de divulgação. > Só no dia? Em alguns negócios a Black Friday não se trata somente sobre a sexta-feira, mas conta também com promoções durante a semana ou ao longo do mês de novembro – são as chamadas Black Week e a Black November, consideradas boas oportunidades para alavancar as vendas durante um período maior. > Facilite formas de pagamento É importante disponibilizar opções para se adequar ao consumidor. Um estudo da Opinion Box sobre pagamento no e-commerce e lojas físicas mostrou que a ordem de preferência é cartão de crédito, PIX, dinheiro e cartão de débito. > Use a tecnologia a seu favor Invista em estratégias de phygital, unindo os universos on e off-line para garantir boas experiências para o consumidor. Melhore a jornada de compra nas lojas físicas com opções como QR code para agilizar pagamentos; garanta integração dos estoques físicos e digitais; colete e analise dados para entender mais sobre quem compra com você, aprimorar estratégias futuras e fidelizar clientes. > Aprenda com os erros O estudo FlashBack, do Google Cloud com a R/ GA, analisou 35 milhões de dados de e-commerce entre novembro e dezembro de 2022 e identificou erros que prejudicaram os usuários na Black Friday do ano passado. Entre eles, carregamento lento de páginas, sistemas de busca falhos, dificuldade nos atendimentos de chatbot e humanos, além de pouca acessibilidade. O preparo antecipado, preços justos e facilidades de compra para o consumidor são caminhos certeiros para a data Envato