Móbile Lojista #402

30 Móbile Lojista 402 | Setembro 2023 | Ano XLII O comércio eletrônico tem se tornado cada vez mais popular, e o setor moveleiro não é exceção. Comprar móveis on-line oferece conveniência e variedade aos consumidores, mas também pode apresentar desafios para os varejistas. Um dos principais, é a alta taxa de abandono de carrinho. Isso ocorre quando os clientes adicionam produtos ao carrinho de compras, mas não concluem a compra. Uma pesquisa da Opinion Box mostrou que 78% dos compradores têm o hábito de abandonar o carrinho em compras on-line. Esse comportamento está Abandono de carrinho Segurança, confiabilidade e frete são fatores que estimulam – ou não – os consumidores na hora de fechar o pedido Por: Júlia Magalhães ESTRATÉGIA relacionado a fatores como segurança, confiabilidade e frete. Além disso, 92% já deixaram de comprar on- line por achar que a loja se tratava de fraude. Felizmente, existem estratégias eficazes que podem minimizar essa taxa e aumentar a conversão de vendas. De acordo com a executiva de marketing, mestre em comportamento digital de consumo, Fátima Bana, para dissipar preocupações de fraude desde o início da jornada de compra, as lojas virtuais podem adotar estratégias como: exibir certificados de segurança visíveis na página inicial; ter uma política de Adobe Stock Há Estratégias eficazes que podem minimizar essa taxa e aumentar a conversão de vendas privacidade transparente e fácil de encontrar; apresentar revisões e depoimentos autênticos de clientes satisfeitos; utilizar um sistema de pagamento confiável e reconhecido; e oferecer várias opções de pagamento, incluindo aquelas amplamente reconhecidas. É fundamental que o processo de checkout seja rápido e fácil, com opções de pagamento seguras e variadas. Além disso, garanta que o site seja otimizado para dispositivos móveis. Isso inclui ter um design responsivo (que se adapte aos diferentes dispositivos), carregamento rápido das páginas e um processo de checkout otimizado para dispositivos móveis. ESTRATÉGIAS Fatores como a cor do botão do carrinho de compras, tempo de permanência do produto, ou gatilhos mentais podem influenciar na taxa de abandono do carrinho, pontua a especialista. Neste sentido, as recomendações são: - COR DO BOTÃO: cores como verde ou azul tendem a transmitir confiança, enquanto vermelho pode indicar urgência; - TEMPO DE PERMANÊNCIA: um tempo