Lojista 403

38 Móbile Lojista 403 | Outubro 2023 | Ano XLII A LatamRetail Show2023, realizada de 19 a 21 de setembronoExpoCenter Norte, emSãoPaulo, abordouo futurodo setor varejista, explorando a integração entre o varejo físico e digital (conhecida comophygital), inovação, sustentabilidade e novas tecnologias. Em sua oitava edição, o evento proporcionou insights significativos sobre comunicação e relacionamento com o consumidor. Além disso, chamou atenção para a importância de conhecer e observar as tendências globais a fimde alcançar objetivos de venda. Segundo o diretor-geral e fundador daGouvêa Ecosystem, empresa responsável pela Latam Retail Show, Marcos Gouvêa de Souza, esta edição alcançou sua maior dimensão e foi superior emconteúdo na comparação Foco na integração do varejo físico e digital Com a temática de “Back to the Future”, inovação, sustentabilidade e novas tecnologias foram alguns dos principais assuntos na Latam Retail Show 2023 Por: Júlia Magalhães LATAM RETAIL SHOW Com quase 10 mil visitantes, evento se consolida como um dos gigantes do mercado comos anos anteriores. “Foram270 palestrantes, diversas pesquisas exclusivas apresentadas e sete eventos paralelos na área do ESG, full service, marcas próprias, entre outros temas”, destaca. De acordo com o executivo, a receptividade de expositores, palestrantes e participantes indicam o sucesso da feira. Gouvêa ressaltou o cuidado com o conteúdo apresentado, direcionado aos varejistas de todos os portes. “O evento, que é feito no Brasil, é de classe mundial. Seja pela abrangência de conteúdo ou pela qualidade do que é apresentado, e por quem é apresentado. Todos os painéis foram integrados para que o participante tenha uma visão que integre o olhar global com a realidade local, com a tecnologia de ponta e com os aspectos humanos mais relevantes.” PHYGITAL A inovação, a sustentabilidade e o investimento em novas tecnologias foram alguns dos principais assuntos discutidos durante os três dias. De um jeito ou de outro, a experiência do consumidor também esteve presente em praticamente todas elas. Ou seja, é preciso entender a jornada do novo consumidor e colocá-lo no centro das operações varejistas. Assim, naturalmente, o choque de gerações também foi abordado durante as palestras. Um exemplo foi a apresentação do fundador e CEO da Web3 NYC Gallery, Nick Rotola. Segundo o especialista, se por um lado a geração Z compra mais on-line e se importa com as repercussões sociais da empresa, as gerações mais antigas dão preferência à qualidade e prestígio na hora de decidir a compra. Nesta disputa geracional, também há pontos em comum, como a demanda por uma jornada mais phygital, que integre o meio físico e o digital. Para o diretor comercial das Regionais RPC, Daniel Michelazzo, esse é um movimento que precisa estar no radar de qualquer varejo. Não basta direcionar esforços apenas em um dos canais, mas estar presente em todos eles. “Aqui se falou muito de como a tecnologia está transformando o mercado como um todo. Além da importância de estar no canal omnichannel. Não é mais uma questão de escolher em qual canal, eu tenho que estar nos dois [no off e no on]. A grande tecnologia daqui para frente é o phygital.” Latam Retail Show