Lojista 403

45 Móbile Lojista 403 | Outubro 2023 | Ano XLII buscando conhecer as suas necessidades e preferências para atendê- los de forma consistente. Treino minha equipe para que estejam alinhadas a esse propósito. Aqui na RF Representações meu cliente é ouvido; a opinião dele é importante para nossa empresa. Também busco me manter informado quanto aos movimentos do mercado. Estar atento à minha área de atuação, incluindo tendência, concorrência, demanda do cliente e regulamentações, assim como as vantagens tributárias de cada região. Esse conhecimento é fundamental para identificar oportunidades de vendas e oferecer soluções adequadas aos clientes. Lojista | Como você tem lidado com as mudanças do mercado, inclusive quanto a maneira de compra e venda? Alguma modificação interferiu na empresa ou em sua forma de trabalhar? Filho | Com a transformação digital, algumas indústrias e empresas têm diminuído a necessidade dos representantes comerciais. No entanto, muitas empresas ainda dependem do representante para fazer as vendas diretas, especialmente em nosso setor complexo, onde o relacionamento e a expertise são fundamentais. Acredito que o representante comercial tem um papel fundamental nas vendas B2B. Utilizo a evolução digital para ser um facilitador do meu trabalho. As ferramentas digitais melhoram a eficiência das minhas vendas, uso site de gestão, CRM e outras possibilidades que são inegáveis na otimização de processos. Uma modificação que podemos pontuar foi no desligamento de uma grande indústria nacional que representávamos, que abdicou do seu mercado consolidado construído ao longo de anos para atuar praticamente no mercado B2C. Porém, não interferiu diretamente em nosso trabalho. Lojista | Quanto ao mercado digitalizado, como foi o seu processo para lidar com essa intensificação do mercado on-line? Atualmente suas vendas com os lojistas acontecem mais de forma presencial ou digital? Filho | As regiões que atendo e o perfil dos meus clientes valorizam preferencialmente a venda presencial. É por esse motivo que faço anualmente uma mostra com todas as fábricas que represento. Já estamos na 12° edição, com excelentes resultados de visita e vendas. As indústrias que represento estavam presentes e geramos muitos negócios. Nessa oportunidade, tenho condições de mostrar a qualidade do meu produto, estreitar o relacionamento com meu cliente e as fábricas e trocar ideias com as pessoas. Tudo isso em um ambiente preparado de forma funcional e acolhedora. Lojista | Por fim, falando sobre o futuro, como imagina que serão os próximos anos da área de representação comercial? Filho | Embora a profissão de representante comercial esteja enfrentando mudanças e desafios devido à tecnologia e às tendências de mercado, ela ainda é relevante em muitos contextos. Enxergamos tempos difíceis, com percentuais de comissão menores e mais trabalhos burocráticos, deixando sem tempo para exercer nossa atividade fim. Mas não podemos parar, pois tem sempre alguém, em algum lugar querendo comprar alguma coisa. Já para as indústrias, o futuro do representante comercial será mais incerto, os filhos já não são encorajados para seguirem com a profissão. Atualmente a quantidade de profissionais abaixo dos 40 anos de idade pode ser contada nos dedos. Não tem ninguém sendo preparado para dar continuidade a essa profissão. “Adaptar-se às mudanças e continuar a desenvolver habilidades que agreguem valor aos clientes e às fábricas são fundamentais para o sucesso futuro.” Ronaldo Pedreira Filho