Lojista 405

73 Móbile Lojista 405 | Fevereiro 2024 | Ano XLII “Sempre trazemos novidades do mercado para evoluir junto com as necessidades dos clientes”, diz o sócio-gerente da Brandette Loja, Rômulo Bedette de Almeida Sempre tivemos dificuldades para manter a primeira loja, pois, de onde viemos, não tinha ninguém, assim como os pais, que pudesse ajudar. Então, sempre trabalhando de forma impecável no quesito honestidade, onde pegamos um bom nome e confiança ao longo do tempo. No início, não tínhamos nem ideia de onde poderíamos chegar. Foi onde esbarramos em alguns erros, como administrar dinheiro e também dívidas, mas com muito, muito trabalho e planejamento a longo prazo, conseguimos superar e crescer. Lojista | Como se mantêm relevantes e competitivos em relação às grandes redes varejistas? Almeida | Hoje, muito se fala sobre preço, mas, pela experiência, preço não é tudo. Claro que é necessário começar comprando bem, de fornecedores honestos, manter o estoque físico para entregar imediatamente, realizar ações de vendas mês a mês voltadas ao público físico e virtual, entregar rapidamente e estar sempre observando o que as grandes redes estão fazendo. Não é questão de fazer igual, mas sim de filtrar algo de bom que consiga implementar nas suas lojas. Lojista | Qual o principal diferencial da marca frente aos concorrentes? Almeida | Temos o diferencial de possuir um estoque físico para entrega rápida e sempre trazemos novidades do mercado para evoluir junto com as necessidades dos clientes. Além disso, posso dizer que um grande diferencial nosso é a assistência técnica personalizada. Vamos até a casa do cliente para recolher o produto, levamos para a assistência e, após o reparo, entregamos de volta ao cliente. Esse serviço oferece comodidade e conforto, fortalecendo a confiança dos nossos clientes em nosso trabalho e garantindo a melhor experiência possível para eles. Lojista | Em quais estados/ cidades estão presentes com lojas físicas? São quantas unidades no total? Almeida | Hoje, estamos presentes na Zona da Mata Mineira e no Sul do Espírito Santo, comum total de 20 lojas. Lojista | Vocês vendem on-line também? Há perspectiva de entrar no e-commerce? Almeida | Ainda não temos vendas on-line, apesar de que, para mim, é o futuro sem volta. Mas tivemos algumas experiências negativas com venda on-line e e-commerce. Naquele momento não estávamos completamente preparados, por isso, optamos por reestruturar e entender melhor o ambiente digital para posteriormente voltar. Lojista | Vocês têm logística própria? Como funciona? Almeida | Toda nossa logística é própria, desde a coleta até a entrega na casa do cliente. Partindo da compra das principais fabricantes de eletrodomésticos, que vêm por transportadora até nosso depósito, e das maiores fábricas de móveis, onde nosso caminhão coleta e traz também até nossos depósitos. Lojista | Como é o mix de produtos de vocês? Quais os principais fabricantes? Almeida | Trabalhamos nos ramos de eletrodomésticos, eletroportáteis, celulares e móveis em geral, com grandes parcerias como a Electrolux, Whirlpool, Lopas, Itatiaia, Multilaser, Britânia, Philco etc. Lojista | Quais as expectativas da Brandette para 2024? Almeida | Vindo de um 2023 muito bom, estamos muito otimistas para 2024, onde não pensamos duas vezes em fazer investimentos que ajudem a vender e na satisfação de nossos clientes, pois são eles que fazem as lojas estarem abertas. Lojista | Por fim, o que podemos esperar para o futuro da Brandette? Existem tendências específicas que a empresa pretende explorar? Almeida | Acreditamos no povo brasileiro e queremos levar a cada um o sonho de uma casa confortável, com todos os móveis e eletrodomésticos necessários. Para isso, queremos expandir mais nosso território com novas lojas e inovações nas já existentes. Já estamos investindo em vendas on- line, que poderá ser um divisor para aumento das vendas. Arquivo pessoal