Lojista 407

49 Móbile Lojista 407 | ABRIL 2024 | Ano XLII indicar com maior precisão os produtos com maior venda na região, pois assim as vendas acontecem. É preciso acertar sempre, pois se vendermos produtos errados, nada acontece na ponta, o negócio não gira – e as empresas com as quais trabalho sempre estão em sintonia com tudo isso. Produzir e acertar significa: reposição mais rápida. Lojista | Quais são as grandes demandas dos lojistas hoje e como o seu trabalho tem ajudado essas empresas? Manini | Creio que hoje o que o lojista tem mais que fazer é buscar os clientes, isto é: não esperar eles virem até a loja, mas despertar o desejo de compra dos consumidores. Dessa forma, eles precisam fazer um excelente trabalho de marketing, usando muito as redes sociais. Nosso trabalho os ajuda com melhores apresentações dos nossos produtos, dando apoio e treinamentos, além de usar todo material impresso e também digital, para que eles sintam mais facilidade para mostrar os produtos aos consumidores. Também acredito que nosso trabalho é útil apoiando e participando do dia a dia nas lojas. Falando com vendedores, gerentes e com montadores conseguimos evoluir sempre. Lojista | Quais são os grandes desafios atuais enfrentados pelos representantes de vendas e como você tem buscado superá-los? Manini | A estrada se tornou muito cara para nós, representantes. Os custos subiram. Combustíveis, hospedagem e alimentação se tornaram mais caros, por exemplo. Então, creio que nosso desafio é que temos que mostrar aos nossos clientes o máximo de excelência de trabalho e compromisso com eles e procurar colocar sempre o produto que vai girar, pois nem sempre o mais barato será o melhor ou o mais vendido. O consumidor hoje quer produtos bons, eles estão exigentes. Quando fazem as contas, percebem que o produto melhor não será mais caro e sim terá melhor durabilidade. Então, vendo produtos com qualidade e com preços justos, uma vez que fazendo esse trabalho trazemos os clientes (lojistas) conosco. Ademais, é preciso sempre ter a humildade para também saber ouvir o que vai ser necessário para que todo esse movimento aconteça. Independentemente de serem críticas ou elogios. Lojista | Sobre a sua trajetória profissional, quais pontos você destaca como desafios superados? Manini | Creio que a confiança dos clientes, esse é o ponto crucial, pois procuro sempre fazer e estar perto para resolver problemas do dia a dia o mais rápido possível. Isso aumenta minha credibilidade com eles. Lojista | Em relação a conhecimentos específicos sobre o setor, como você se mantém atualizado das novidades? Manini | Bem, isso é bem interessante, pois sempre estou participando dos eventos, feiras e o mais importante: sempre indo visitar as indústrias, vendo as novidades e tendências – e, quando posso, também me posiciono sobre os produtos e cores novas. Além disso, sempre que posso, opino sobre os lançamentos, já que as empresas das quais sou parceiro sempre dão a oportunidade dos representantes se expressarem. “Temos que ser parte da engrenagem, fazê-la rodar, assim gera a satisfação do cliente e do vendedor.” Lojista | Como é o atendimento físico da sua empresa hoje e como tem sido o atendimento digital? Manini | O atendimento físico é sempre importante. Visitar com regularidade os meus clientes, prestando atendimento, levando novidades, mostrando as oportunidades e aproveitando para fazer assistências. Levamos as novidades por meio de vídeos, postamos no Instagram e nos colocamos sempre a favor de nossos parceiros. A maioria das empresas possuem seus links disponibilizando tudo isso. Ficamos muito felizes quando abrimos uma revista e pronto! Lá estão as empresas com as quais trabalhamos. Lojista | Em quais regiões você trabalha? Manini | Atendemos todo o estado de Goiás. Lojista | Que conselho você daria a um jovem que está dando seus primeiros passos como representante de venda? Manini | Seja honesto, haja o que houver, seja honesto. Procure mediar negociações com clientes e também fabricantes, sempre cumpra as suas promessas, pois não é só vender, mas, também, ir e levar a garantia de que tudo vai dar certo e as vendas acontecerão. Então, seja honesto, sempre e sempre!