Lojista 409

43 Móbile Lojista 409 | JUNHO 2024 | Ano XLII Arquivo pessoal É nesse grupo que se encontram os profissionais que se dedicam na construção de pontes entre os fabricantes de móveis e os lojistas de todo o Brasil. Como é o caso do representante comercial, Fabrício Paludetto, que ao lado de Leandro Castro, fundou a Paludetto e Castro Representações, atuando nos segmentos de móveis, eletrodomésticos e colchões. “Antes de iniciar na representação comercial, trabalhei na produção de fábrica, adquirindo um vasto conhecimento nas técnicas de produção. Essa experiência me permite auxiliar vendedores e montadores de loja de maneira eficaz, o que considero um diferencial na minha profissão”, conta Paludetto. Natural de Arapongas (PR), em 2006 mudou-se para o Espírito Santo, região onde opera atualmente. Nesses quase vinte anos trabalhando diretamente com representação comercial, acumulou muitos aprendizados. Além de vivenciar importantes mudanças de mercado, como o avanço das tecnologias e redes sociais incorporadas na jornada dos consumidores. Experiências que ele compartilhou com a Revista Móbile Lojista. Móbile Lojista | O que você diria que diferencia um bom representante comercial no mercado moveleiro? Fabrício Paludetto | Sem dúvida, compreender o público-alvo dos nossos clientes e, é claro, trabalhar com produtos e estratégias de preços que gerem vendas. Diria que isso é essencial para o sucesso. Outro fator é o treinamento das equipes de vendas e montagem, fundamental para garantir um bom giro dos produtos nas lojas. Sempre digo que, se o produto for bem montado e o vendedor estiver bem informado, a reposição é inevitável. Lojista | Observando todos esses anos que você atua, quais foram as mudanças mais significativas que você enfrentou e como elas afetaram a dinâmica do mercado? Paludetto | Nos últimos anos, o perfil do representante comercial evoluiu: o “bom de papo” deu lugar ao profissional que traz soluções para os lojistas e mantém uma boa gestão entre indústria e loja. Lojista | Falando especificamente do mercado digital, como foi (e tem sido) lidar com essa intensificação das marcas no mundo on-line? Paludetto | O digital veio para ficar, e isso é inegável. Hoje, diversos canais apresentam aos consumidores finais uma variedade de marcas e produtos, com muitos tendo o primeiro contato por meio das redes sociais. Muitas vendas ocorrem ali. A jornada do cliente mudou drasticamente; antes linear, agora passa por várias fases e tipos de contato. O consumidor final muitas vezes descobre uma marca em pesquisas no Google, Instagram ou TikTok e depois vai à loja para conhecer o produto físico. Lojista | Quais são suas principais fontes para se manter atualizado sobre o mercado e profissionalmente? Paludetto | Estamos constantemente nos atualizando para auxiliar os lojistas, especialmente os menores, com estratégias para melhorar sua performance digital. Nosso atendimento é pautado no contato humano, mas também utilizamos ferramentas que simplificam o cotidiano, nos permitindo, tanto entender melhor as necessidades dos nossos clientes, quanto apresentar soluções que facilitam a venda. Lojista | Que prática procura seguir visando estar em conexão com o mercado? Paludetto | Uma de nossas práticas é visitar as indústrias para obter mais informações e conhecimentos sobre os produtos, que repassamos aos nossos clientes e parceiros. Outra prática é a participação em feiras do setor moveleiro. Lojista | Por fim, como você imagina que deve ser o futuro da representação comercial? O que você acha que é fundamental um representante comercial dominar para se manter atualizado e competitivo no mercado? Paludetto | Eu diria que o futuro está em sempre buscar meios de se manter atualizado com as tendências de mercado, compreender e utilizar as ferramentas digitais de forma eficaz. Além disso, negociar bem com as indústrias para estabelecer parcerias comerciais vantajosas com os clientes.