Lojista 409

44 Móbile Lojista 409 | JUNHO 2024 | Ano XLII ESTRATÉGIA Por: Paola Possato I nteragir e se conectar comas marcas temse tornado cada vezmais relevante para os consumidores. Orelatório Tendências doVarejo 2024, daOpinionBox, com2.083 brasileiros, revela que 29%dos entrevistados preferemo e-mail para se relacionar comas lojas. De acordo como fundador e CEOdoEnviou–plataforma especializada emferramentas e soluções para automaçãodo marketing para e-commerce –FelipeRodrigues, o e-mail marketing é essencial para a comunicação e fidelizaçãodos clientes, alémde ser umcanal econômico e eficaz quando usado estrategicamente. Para resultados eficazes, no entanto, é crucial criar estratégias de e-mailmarketing baseadas emuma cultura de dados robusta, coletando e utilizando informações dos clientes para umplanejamentomais rico. ApesquisaDataTrends 2024, da Looqbox eOpinionBox, com1001 profissionais de todooBrasil,mostra que 59% reconhecemuma cultura orientada a dados emsuas empresas. Esses dados sãousados para personalizar atendimentos (29%), antecipar necessidades (24%) e entender interações com canais digitais (22%). Pensando eme-mailmarketing, omailing ideal –ou seja, a lista de contatos de clientes e potenciais clientes – é aquele capturado, E-mailmarketing precisa de base qualificada Entenda como utilizar o canal de maneira planejada para gerar relacionamentos próximos comos consumidores e direcioná-los a compras organizado e atualizadode acordo comos objetivos da empresa. Nãobasta somente ter e-mails cadastrados,mas sim, entender omomentoda jornada de compra de cada consumidor ou futuro consumidor para, então, definir grupos de destinatários para segmentar e personalizar o contatode acordo comas necessidades das pessoas a seremimpactadas pelas campanhas. PREFERÊNCIANÃO ÉREGRA: CONHEÇA SEUCONSUMIDOR É importante sempre perguntar e analisar as preferências do seu cliente emrelação a canais e ferramentas. Apartir de pesquisas amplas detalhadas comsua base ou atémesmo comconversasmais próximas e específicas, descubra oque funcionamelhor para as pessoas consumidoras da suamarca – alémdo e-mailmarketing, caminhos como redes sociais, WhatsApp, LinkedInou lives para vendas também podemajudar sua jornada de relacionamento e venda. Alémdisso, a base de e-mails deve ser qualificada para garantir que os destinatários estejam realmente no segmento de atuação. Portanto, nunca se deve comprar listas, que provavelmente serão ineficazes e podem gerar problemas com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Lukas Blazek | Unsplash Mailing verificado, segmentação e acompanhamento de resultados geram e-mails marketing de sucesso QUATROPASSOSPARACOMEÇAR (OUPOTENCIALIZAR) SUAESTRATÉGIA DE E-MAILMARKETING -Certifique-se de que omailing é verificado: os contatos precisamfazer sentidopara amarca emque você atua, para oprodutoou serviçoque vende e, principalmente, contar compessoas que desejamconhecermais sobre onegócio. - Escolha a ferramenta de disparo correta para coordenar e enviar as campanhas. - Crie campanhas atrativas e conectadas com as pessoas que irão receber: alémdas informações relacionadas a cada contato, trabalhe em conteúdos interessantes, originais e com bom apelo visual. - Acompanhar os dados e gerar relatórios é essencial. Assim, é possível mensurar resultados, conhecer cada vez mais as particularidades da base de dados e manter bons relacionamentos.