Lojista 411

46 Móbile Lojista 411 | AGOSTO 2024 | Ano XLII E ntre os dias 30 de julho e 1° de agosto, o Distrito Anhembi, na capital do estado de São Paulo, foi palco da 15ª edição do Fórum E-Commerce Brasil – evento anual que aborda pautas e tendências relacionadas ao cenário do comércio eletrônico. O evento contou com a presença de 28,5 mil participantes, mais de 30 áreas destinadas à apresentação de conteúdos e mais de 350 palestrantes atuantes em empresas comoMercado Livre, Nuvemshop, The Coca-Cola Company, Shopee, Grupo Boticário e MadeiraMadeira. Outros números marcantes da edição destacam a presença de mais de 270 expositores e a geração de 1,5 bilhões de reais emnegócios. Durante os três dias de FórumE-Commerce Brasil, empreendedores e especialistas do comércio eletrônico trocaram insights e aprendizados sobre o mercado, explorando as principais tendências e destacando assuntos como panorama brasileiro de e-commerce, comércio conversacional (uma estratégia de vendas que se baseia na comunicação) e chat commerce, alémde inteligência artificial. Confira os principais temas discutidos no evento: FÓRUM E-COMMERCE BRASIL Por: Paola Possato O que é destaque no e-commerce 15º Fórum E-Commerce Brasil debateu cenário nacional, comércio conversacional, IA e estratégias para atingir o público CENÁRIONACIONAL ACCOda eMarketer, Zia Wigder, palestrou sobre as tendências do e-commerce brasileiro e revelouum panorama sobre o varejodigital nacional. De acordo coma especialista, oBrasil tem12,1% de penetraçãodo e-commerce e esse valor émaior doque em muitos países da Europa; 39,2% dos consumidores utilizam as redes sociais para buscar e descobrir novos produtos, e o mercadodemídia de varejo (retailmedia – leia sobre a estratégia em ‘Tecnologia e Inovação’ desta edição) está entre os quemais crescemnomundo. ESTRATÉGIAS DECOMÉRCIO CONVERSACIONAL Segundo o Chat Commerce Report, pesquisa da Omnichat divulgada no Fórum E-Commerce Brasil, o WhatsApp influencia, emmédia, 9% das vendas no e-commerce. Mas os resultados podem ser ainda maiores, dependendo do segmento e da estratégia implementada. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL EMALTA O tema IA tem sido pauta de diversas áreas e no comércio eletrônico não poderia ser diferente: IA é um dos assuntos mais mencionados nos fóruns sobre e-commerce dos últimos dois anos. A diretora de negócios para o varejo e tecnologia do Google, Gleidys Salvanha, mencionou durante o evento que o ano de 2024 é considerado um ponto de inflexão para inteligência artificial: agora, é necessário ir além de discutir sobre a tecnologia e realmente testar para colocá-la em prática nos negócios. ATINGIRNOVOS PÚBLICOSEGERAR ENGAJAMENTO As redes sociais seguem em alta e como norteadoras do consumo dos brasileiros, mantendo a criação de conteúdo como uma estratégia importante para marcas que querem conquistar pessoas, engajar o público e gerar vendas. A creative lead do TikTok, Marina Landherr, destacou no evento boas práticas para produzir conteúdo para a plataforma, enfatizando a importância de entender a linguagemdo público da marca, construir narrativas que conectem o negócio com a audiência, além de lembrar sempre do uso da criatividade e autenticidade. Divulgação 15º Fórum E-Commerce Brasil promoveu debates que permeiam a importância do ser humano no centro de tudo