Lojista 413

49 Móbile Lojista 413 | OUTUBRO 2024 | Ano XLIII e mídias sociais, sem esquecer das lojas físicas. Os clientes reconhecem esse suporte e têm uma verdadeira paixão por vender nossos produtos, construída ao longo de anos de parceria. Lojista | O que é essencial para um representante comercial dominar para se manter atualizado e competitivo no mercado? Wagner | Todo representante comercial precisa se reciclar diariamente, seja por sites, treinamentos ou fóruns virtuais, aproveitando o que a tecnologia oferece. O conhecimento é algo que ninguém pode tirar de você. No entanto, a venda não segue uma fórmula exata, o que torna cada negócio único e fascinante. O papel do representante é ter o feeling de entender o que cada cliente precisa naquele momento. Lojista | Por fim, como você enxerga o futuro da representação comercial? Wagner | Espero que o nosso segmento de móveis tenha mais previsibilidade em insumos, preços e fornecimento, garantindo tranquilidade às indústrias no atendimento ao mercado. Acredito que a profissão de representante comercial ainda vai durar muito tempo, mas com um ponto importante: precisamos buscar o máximo de conhecimento, pois as mudanças estão acontecendo cada vez mais rápido. Quem não acompanhar essas transformações ficará para trás, impactando também seus clientes. a aposentadoria do sócio, fundou sua própria empresa, a WR Representações, ativa há dois anos. Atualmente, Pereira trabalha com um portfólio diversificado de empresas do setor, incluindo DJ Móveis, Kits Paraná, Konfort Estofados, Incorplac Móveis, Anjos Colchões e Panan Móveis. Essa variedade permite atender a diferentes necessidades do mercado moveleiro, desde móveis planejados até colchões e estofados. Móbile Lojista | Para você, o que é fundamental um representante comercial dominar para se diferenciar no mercado moveleiro? Wagner Amancio Pereira | O representante comercial, primeiramente, precisa adquirir a confiança do seu cliente, sendo muito assertivo na hora de oferecer os produtos, sabendo detalhes do que está vendendo, identificando as particularidades de cada cliente e região. Por exemplo, o produto que se vende em Goiânia (GO), muitas vezes, é diferente dos produtos que os consumidores adquirem em Brasília (DF). Cabe ao representante comercial se atentar a esses pontos. Lojista | Você diria que a credibilidade é característica de um bom representante comercial? Wagner | A sua credibilidade perante seus clientes trará muitos resultados. Confiando em você, seus clientes acreditarão que o que você está oferecendo será a escolha certa. Quanto às fábricas que você representa, a mesma coisa: o escritório de representação deve dar total suporte às empresas, com uma carteira de clientes saudáveis na liquidez, proporcionando uma total confiança no trabalho desenvolvido, onde essa parceria sincronizada da EMPRESA + REPRESENTANTE + CLIENTE fará muito sucesso nesse mercado cada vez mais desafiador. Lojista | Com 16 anos de experiência no mercado, quais foram as mudanças mais significativas que você enfrentou e como elas impactam a dinâmica do setor? Wagner | A grande mudança no nosso mercado, sem dúvida, foi a chegada das vendas on- line, que se tornou mais agressiva durante e após a pandemia. Nossos clientes de lojas físicas tiveram que se reinventar, tentando se adequar para poder competir com esse novo concorrente de peso. Lojista | Já que você citou o digital, como foi (e tem sido) lidar com essa intensificação das marcas no varejo on-line? Wagner | Durante e após a pandemia, muitos acreditaram que o varejo on-line substituiria as lojas físicas, mas isso não se concretizou, ao menos na minha região. As vendas on-line atraem um público mais jovem e dinâmico, mas muitos consumidores ainda preferem ir às lojas físicas para ver e experimentar os produtos. No entanto, quando são atendidos, percebem a falta de profissionais capacitados, que realmente entendam suas necessidades. Essa carência de atendimento qualificado tem contribuído para uma queda acentuada nas vendas dessas empresas. Lojista | Diante das constantes mudanças no mercado, como você se mantém atualizado profissionalmente? Wagner | Precisamos nos adaptar ao novo cenário. Na WR Representações, adotamos tecnologia para identificar novos clientes, analisar ticket médio e acompanhar clientes ativos e inativos. A modernização, quando bem alinhada, oferece precisão sobre onde e como atuar. Além disso, as redes sociais têm sido ótimas aliadas para divulgar nossos produtos, alcançando resultados que nunca imaginamos. Lojista | E quando se trata da sua relação com os fabricantes de móveis, você sente que é bem atendido com insumos, treinamento e conteúdo que ajudam nas suas vendas? Wagner | Um grande exemplo de inovação é a DJ Móveis, pioneira na divulgação em redes sociais no nosso mercado. Eles oferecem produtos inovadores e cores diferenciadas, além de várias ferramentas que usamos tanto na divulgação quanto na venda direta. Para mim, a DJ Móveis é um modelo de empresa que equilibra tecnologia