Lojista 414

46 Móbile Lojista 414 | NOV/DEZ 2024 | Ano XLIII Expansão com foco no digital e no atendimento físico ESPAÇO MÓBILE LOJISTA Com oito unidades físicas no interior de São Paulo, a Lojas Tradição alia presença digital forte e atendimento próximo, alcançando clientes em todo o Brasil Por: Júlia Magalhães F undada em 2013 no interior de São Paulo, a Lojas Tradição começou com uma pequena operação de venda de móveis seminovos e, rapidamente, evoluiu para uma rede consolidada de oito lojas físicas. Combinando o atendimento personalizado característico do interior com uma forte presença nas redes sociais, a empresa se destaca pela inovação e pelo compromisso com a experiência do cliente. Hoje, com planos de expansão no e-commerce e um crescimento de 30% em relação ao ano passado, a Lojas Tradição mira novas oportunidades no mercado digital. À frente da marca, o proprietário Raphael Ferraz compartilha como o marketing estratégico e a conexão com o público têm sido os pilares do sucesso da empresa. Confira! Móbile Lojista | Pode compartilhar conosco a trajetória da empresa? Raphael Ferraz | Comecei em 2013 com móveis usados. Eu tinha acabado de me formar na faculdade e sonhava em empreender. Na época, minha mãe tinha um brechó de roupas usadas, onde acabava colocando alguns móveis. Com a ideia fresca da faculdade, pensei em abrir uma loja de móveis seminovos de maneira mais profissional. Assim surgiu a Vitória Seminovos. Como os lojistas de carros chamam de ‘seminovos’ os veículos usados, eu queria adotar essa mesma ideia para móveis, evitando o termo ‘móveis usados’. A loja tinha identidade visual, uniforme e fachada, coisas que não eram tão comuns entre os concorrentes. Conseguimos nos destacar, mas, com a vontade de crescer, mudamos para móveis novos e reinauguramos como Lojas Tradição. Com muito trabalho, nos estabelecemos e expandimos para filiais e vendas on-line. Lojista | Quais foram os principais marcos e conquistas que moldaram a história da empresa ao longo dos anos? Como vocês superaram os desafios? Ferraz | Conseguimos nos destacar nas redes sociais, especialmente com vídeos e propagandas no Facebook, o que continuamos com força no Instagram. Sempre fizemos um trabalho honesto, com carinho e dedicação ao cliente, além de sermos agressivos no marketing e em ofertas exclusivas, que foram ganhando visibilidade ao longo do tempo. Superamos desafios mantendo o equilíbrio, com foco em aprendizado e inovação constante. Lojista | Como se mantêm relevantes e competitivos em relação às grandes redes varejistas? Qual é o principal diferencial da marca? Ferraz | Nos destacamos por sermos especialistas em móveis, o que nos permite ter muita variedade e parcerias de longo prazo com as indústrias, garantindo ótimas negociações e preços competitivos. O cliente sente esse diferencial do preço na loja, além de um atendimento com muito carinho e entrega e montagem rápida e especializada. A Lojas Tradição possui lojas em sete cidades do interior de São Paulo e também realiza vendas pelo site, marketplaces e WhatsApp