Lojista 415

57 Móbile Lojista 415 | JAN/FEV 2025 | Ano XLIII Durante essa trajetória, especializei-me no setor de artigos infantis, que considero apaixonante, lucrativo e desafiador. Trabalhar com marcas diferenciadas me trouxe um olhar mais amplo sobre as necessidades do mercado e expectativas dos clientes. Participei de feiras, treinamentos e estratégias comerciais que moldaram minha visão e expertise no setor. Lojista | Quais marcas você representa e quais regiões atende? Ferreira | Na AG Representações, atuamos presencialmente nos estados de Pernambuco, Alagoas, Paraíba, Rio Grande do Norte e Ceará. Contudo, nosso showroom atende clientes de todo o Brasil, seja de forma presencial ou on-line. Representamos marcas renomadas, como Permobili Baby, Anjos Baby, Chandra Tricô, Mini Bear, Milly Baby, e outras, oferecendo um portfólio diversificado e soluções completas para lojistas. Nosso compromisso vai além da venda: criamos parcerias de longo prazo com fornecedores e clientes. Lojista | Na sua visão, quais foram as mudanças mais significativas no mercado ao longo dos anos? Ferreira | As transformações no setor têm sido intensas. A ascensão do e-commerce mudou a forma como os consumidores compram móveis. Ferramentas digitais, como visualizações 3D e simulações de ambientes, tornaram a experiência mais interativa, exigindo que fabricantes e lojistas investissem em tecnologia e presença on-line. Outra mudança significativa é a produção sob demanda. Consumidores buscam móveis personalizados, que se adaptem ao estilo e espaço deles, o que reduz os estoques em lojas e fábricas, priorizando um modelo mais consciente e sustentável. Essas mudanças trouxeram muitas oportunidades, mas também aumentaram a competitividade. Adaptar-se a esse cenário dinâmico é essencial. Lojista | Como elas impactaram sua empresa? Ferreira | Sem dúvida, as vendas on-line transformaram o comportamento dos clientes, exigindo que nos adaptássemos rapidamente. Implementamos catálogos digitais, ampliamos nossa presença em redes sociais e oferecemos um showroom encantador, que proporciona uma experiência diferenciada. Tivemos que nos adaptar ao mundo digital em uma velocidade incrível, o que nos permitiu sair na frente da concorrência. A digitalização dos processos trouxe agilidade, permitindo atender clientes remotamente sem perder qualidade. Apesar dos desafios, essas mudanças ampliaram nossas oportunidades de alcançar novos clientes. Lojista | Pode nos contar mais sobre como foi o processo de adaptação da AG Representações ao mercado on-line? Ferreira | Nosso processo foi estratégico. Antes mesmo da pandemia, já havíamos investido em digitalização, com catálogos virtuais, atendimento via WhatsApp e chamadas de vídeo. Isso nos permitiu manter o ritmo quando tudo precisou ser fechado. Atualmente, a maior parte das vendas ainda acontece presencialmente, especialmente no showroom, pois acreditamos que o toque físico e a experiência de visualizar os produtos são insubstituíveis. No entanto, o formato on-line vem crescendo, principalmente com clientes que buscam praticidade. Buscamos equilibrar os dois formatos para atender com excelência. Lojista | Quais os principais diferenciais da AG Representações em relação à concorrência? Ferreira | O grande diferencial da AG Representações está na combinação de um portfólio diversificado, com mais de 15 marcas renomadas, e uma atuação estratégica focada nas especificidades de cada região. Isso nos permite compreender profundamente os desafios e as oportunidades locais, oferecendo soluções que realmente atendem às necessidades dos clientes. Além disso, construímos parcerias sólidas, baseadas em confiança e respeito, que fortalecem as relações com fornecedores e lojistas. Nosso atendimento é outro ponto de destaque, priorizando agilidade, suporte eficiente e acompanhamento próximo. E, acima de tudo, a paixão pelo segmento infantil é o que nos move. Essa dedicação reflete-se no nosso trabalho e nos resultados que entregamos, agregando valor tanto para os clientes quanto para as marcas que representamos. Lojista | Diante da sua experiência, como imagina os próximos anos para a área de representação comercial? Ferreira | A representação comercial exigirá cada vez mais inovação e um foco constante em agregar valor aos parceiros. O crescimento das vendas on-line pelas próprias fábricas pode trazer desafios, mas acredito que há grandes oportunidades para representantes que investirem em qualificação e trabalharem com marcas comprometidas com responsabilidade social e ambiental. Acredito que quem se reinventar terá sucesso. Lojista | Para encerrar, quais são suas expectativas para 2025? Ferreira | No âmbito pessoal, desejo saúde para mim e minha família, pois é a base para alcançarmos nossos objetivos. Profissionalmente, planejamos ampliar nosso portfólio com marcas inovadoras, adotar novas ferramentas digitais para otimizar processos e fortalecer as parcerias existentes. Pretendemos intensificar nossa presença em feiras e continuar oferecendo atendimento personalizado. A AG Representações seguirá como referência no segmento infantil, sempre alinhada às mudanças do mercado e dedicada a oferecer o melhor para clientes e marcas.