Lojista 417

46 Móbile Lojista 417 | Abril 2025 | Ano XLIII Inovação com alma nordestina ESPAÇO MÓBILE LOJISTA Com 67 anos de história, o Grupo Guido moderniza processos, investe em tecnologia e fortalece o atendimento humanizado para acompanhar as transformações do varejo Por: Júlia Magalhães C om raízes profundas no varejo de móveis do Nordeste, o Grupo Guido soube equilibrar tradição e inovação ao longo de mais de seis décadas de atuação. Fundada em 1958, a empresa familiar passou por diversas transformações até se consolidar como referência em atendimento, operação própria e investimento em tecnologia. A transição para uma atuação 100% digital, concluída em 2023, trouxe agilidade e fortaleceu o relacionamento com o cliente. Além das 24 lojas espalhadas por Alagoas, o grupo aposta em novas frentes, como a Guido Select – posicionada no segmento de maior valor agregado – e no desenvolvimento de soluções próprias para digitalização do atendimento, como a ferramenta “Dida”, que eliminou o uso de papel nas lojas e reduziu o tempo médio de compra para cerca de 20 minutos. Mesmo com tantos avanços, a humanização permanece no centro da estratégia da empresa, com atendimento próximo, escuta ativa e uma cultura interna que valoriza as pessoas. À frente da área comercial há 15 anos, Eugênio Filho, o Geninho, é a terceira geração da família e conduz com entusiasmo os planos de expansão e qualificação do varejo. A seguir, ele compartilha os bastidores dessa jornada de transformação e os próximos passos do grupo. Móbile Lojista | Como surgiu o Grupo Guido e como foi sua trajetória até o segmento moveleiro? Geninho | A Guido tem 67 anos. Foi fundada pelo meu avô, José Guido, em 1958. Meu pai assumiu na segunda geração e, até 2016, trabalhávamos com móveis e eletro, sendo 30% eletro e 70% móveis. Júlia Magalhães O diretor comercial do Grupo Guido, Geninho, lidera a transformação digital da empresa sem abrir mão da essência familiar