Lojista 425

45 Móbile Lojista 425 | Jan /Fev 2026 | Ano XLIV equipe interna que dá suporte a representantes, clientes e demandas de mercado. Liderar um time com essa capilaridade traz desafios importantes, como manter a comunicação fluida entre todas as regiões, garantir que as estratégias sejam aplicadas de forma uniforme, respeitando as particularidades locais. Lojista | Além da gestão da equipe, você também supervisiona as grandes contas. Como é esse trabalho direto com grandes redes? Gonçalves | O trabalho com as grandes contas é uma das minhas responsabilidades, e realmente exige atenção, pois essas redes têm estruturas mais complexas, agendas definidas e necessidades muito específicas. Por isso, atuamos de forma conjunta com os gerentes regionais e disponibilizamos uma equipe interna dedicada ao atendimento. Nosso diferencial está justamente nesse acompanhamento próximo: desde o planejamento das agendas, análise de desempenho, alinhamentos estratégicos, até o suporte completo pós-venda. Lojista | O modelo comercial tem passado por mudanças rápidas. Quais você observa commais atenção e como tem se preparado, junto à equipe, para acompanhá- las? Gonçalves | Omodelo comercial realmente vem passando por mudanças muito rápidas, e estar atento a elas é fundamental para acompanhar o mercado. Hoje, além das visitas presenciais, ferramentas como WhatsApp, Instagram e outras plataformas digitais se tornaram essenciais para aproximar representantes e clientes, agilizar negociações e ampliar a comunicação com o mercado. Outra transformação importante é o avanço da inteligência artificial, que já utilizamos para otimizar processos internos, analisar dados, aprimorar apresentações e agilizar tomadas de decisão. Lojista | Como você avalia o equilíbrio entre o atendimento presencial e o digital? Gonçalves | Apesar de toda a digitalização, ainda acreditamos muito na metodologia tradicional: vende mais quem visita mais. O contato presencial continua sendo decisivo no nosso setor – uma boa reunião, olho no olho, ainda gera os melhores resultados e fortalece a relação com o cliente. Por outro lado, o cenário atual trouxe novas possibilidades que ajudam bastante na rotina. Reuniões on-line, videochamadas e trocas rápidas por ferramentas digitais agilizam alinhamentos, facilitam a comunicação e permitem decisões mais rápidas. Lojista | Que atitudes ou diferenciais você considera essenciais para o bom desempenho da equipe de vendas? Gonçalves | Em ummercado tão competitivo, acredito que o bom desempenho começa pela clareza de metas e objetivos. Quando o profissional sabe onde precisa chegar, trabalha commais foco e eficiência. Também é essencial oferecer suporte contínuo, com as ferramentas e informações necessárias para agir com autonomia. Planejamento antecipado e disciplina evitam correr atrás do resultado na última hora, enquanto o alinhamento e a comunicação fortalecem a performance da equipe. Lojista | Como a DJ Móveis atua para fortalecer o relacionamento entre os representantes e os lojistas parceiros? Gonçalves | Por meio de uma postura sempre transparente e coerente com o que é acordado. Trabalhamos para garantir que condições negociadas, prazos e entregas sejam cumpridos com rigor, pois entendemos que a previsibilidade e o respeito ao combinado são fundamentais para qualquer parceria sólida. Lojista | Qual é o papel das feiras e eventos do setor no seu trabalho como gerente comercial? Gonçalves | As feiras têm um papel fundamental no nosso planejamento comercial ao longo do ano. AMovelpar, especialmente, é o grande momento para apresentarmos o maior número de lançamentos. Já as feiras regionais nos ajudam a consolidar parcerias e alinhar os últimos detalhes para o decorrer do ano comercial. Além disso, esses eventos são oportunidades valiosas para estreitar relacionamentos, rever clientes e amigos, trocar informações relevantes do mercado e nos aproximar de futuros parceiros. Lojista | Quais são suas expectativas para 2026? Gonçalves | Estamos otimistas. Será um ano marcado por fatores que tradicionalmente movimentam a economia, como as eleições e a Copa do Mundo. Observamos um mercado de trabalho estável e sinais positivos no varejo. Mantemos, claro, os pés no chão diante das incertezas econômicas, mas vemos espaço para crescimento, especialmente com uma boa participação na Movelpar e com lançamentos que realmente façam diferença para o lojista. Acredito que o varejo precisa continuar se reinventando. Quem conseguir se antecipar às necessidades do consumidor e trabalhar estratégias consistentes tende a colher bons resultados nos primeiros meses do ano. Lojista | Pensando nos próximos anos, como você acredita que deve evoluir o papel do representante comercial – e também o da liderança nas vendas? Gonçalves | O representante comercial continuará tendo um papel essencial, desde que amplie sua atuação para além da negociação. Ele precisa ser um parceiro completo do cliente: entender profundamente o produto, acompanhar o ponto de venda, apoiar setores como logística e assistência e estar presente nos principais momentos da operação. Trazer soluções práticas e rápidas será um diferencial decisivo. Da mesma forma, a liderança comercial deve evoluir para ser ainda mais estratégica, orientada a dados e próxima da equipe. Essa combinação – representantes mais completos e liderança mais analítica e presente – será fundamental para os próximos anos.