Lojista 433

32 Móbile Lojista 433 | Out/Nov 2026 | Ano XLIV BLACK FRIDAY Antes da oferta, vem a operação Pesquisa antecipada, inteligência artificial, estoque, mídia e logística ampliam a jornada de compra e exigem preparação do varejo muito antes de novembro A Black Friday de 2026 acontece em 27 de novembro, mas a decisão de compra já está em curso. ntes de chegar à oferta final, o consumidor pesquisa, compara preços, verifica reputação, acompanha frete, consulta marketplaces, passa por buscadores e, cada vez mais, recorre a ferramentas de inteligência artificial. Para o varejo, essa jornada mais longa muda o calendário da preparação e aumenta o número de pontos que precisam funcionar bem ao mesmo tempo. Dados apresentados pela Microsoft indicam uma Gemini Consumidor chega à Black Friday mais preparado, com pesquisa de preços, comparação de condições e consulta a diferentes canais antes da decisão de compra Por: Júlia Magalhães jornada média de 35 dias até a conversão, com cerca de 49 pesquisas no período. Além disso, 55% das conversões on-line realizadas em novembro têm origem em buscas iniciadas ainda em outubro. A antecipação também aparece em levantamentos mais recentes. Pesquisa da LWSA mostra que 50% dos consumidores começam a pesquisar produtos com mais de um mês de antecedência e que 54% pretendem aproveitar ofertas ao longo de novembro, enquanto apenas 20% planejam concentrar as compras exclusivamente na sexta-feira da Black Friday. O movimento transforma a data promocional em uma temporada. A disputa por atenção começa antes, mas o mesmo vale para formação de preço, organização de estoque, definição de mix, mídia, logística e testes da experiência digital. A intenção de compra permanece forte, mesmo com o orçamento pressionado. Pesquisa Google/Offerwise aponta que 51% dos brasileiros chegam à temporada com mais da metade da renda mensal comprometida com contas fixas ou dívidas, mas 41% pretendem gastar mais este ano. Quase metade, 48%, já tem uma lista de compras pronta, e 44% pesquisa preços e condições com antecedência. Eletrodomésticos aparecem entre as prioridades de compra e, para 60% dos entrevistados, a Black Friday é a única data do ano que realmente vale a pena planejar para adquirir itens de maior valor. Essa postura reduz o espaço para decisões improvisadas. Em 2025, levantamento da Serasa em parceria com o Opinion Box já mostrava que seis em cada dez consumidores pesquisavam e comparavam preços antes de aproveitar as ofertas. Em 2026, o comportamento aparece mais distribuído no tempo e nos canais. Marketplaces são o principal ponto de partida para pesquisa para 56% dos consumidores ouvidos pela LWSA, seguidos por sites de marcas e lojas, com 42%, e aplicativos próprios, com 33%. Na conclusão da compra, a ordem muda: sites das lojas lideram, com 55%, seguidos pelos aplicativos próprios, com 40%, marketplaces, com 37%, e lojas físicas, com 28%. A passagem entre ambientes diferentes amplia a responsabilidade sobre a consistência da informação. O preço anunciado precisa corresponder ao encontrado no site; o estoque exibido deve estar disponível; condições de pagamento, prazo de entrega, política de troca e garantia precisam estar claras. Uma divergência entre anúncio, marketplace, aplicativo e loja própria pode interromper uma decisão que levou semanas para amadurecer.