Novo normal no décor: Andréa Pilar

Para entender como a pandemia impactou a atividade dos profissionais que atuam no mundo décor, o Portal eMóbile convidou diversos especialistas para comentarem sobre como estão enfrentando o novo normal. Nesta entrevista, conversamos com Andréa Pilar, franqueadora da Saccaro.

Portal eMóbile | Como encarou a pandemia?
Andréa Pilar | A pandemia chegou, nos pegou desprevenidos e tivemos que aprender rápido e aceitar sem resistência, ao passar por uma nova realidade.

Portal eMóbile | Quais foram os impactos para os negócios?
Andréa Pilar | Percebi que para meu negócio continuar, tivemos que ser ativos e focados no trabalho on-line. Procurei me comunicar com os clientes sem ser invasiva no momento delicado.

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Portal eMóbile | O que mudou na forma de fazer negócio?
Andréa Pilar | Hoje, percebo que minha equipe desenvolveu boas habilidades de comunicação e agora trabalha com mais riqueza de informações em relação a imagem e a melhor comunicação com os clientes. Tivemos mais contato de forma virtual com alguns profissionais, seja para mostrar que estamos aqui como marca ou como pessoa no que eles precisarem, sempre dando auxílio.

E o mais bacana foi que por meio da assessoria, organizamos encontros virtuais para bate-papo e também para mostrar um pouco da nossa última coleção, que foi lançada no final de março e não tivemos muito tempo de trabalhar.

Portal eMóbile | Quais foram as adequações necessárias realizadas?
Andréa Pilar | Todos da equipe nos adequamos às novas exigências de segurança e, hoje, atendemos o cliente presencialmente, mas focados em demonstrar os produtos. Essa mudança no comportamento nos fez sermos mais eficazes e diretos com o cliente.

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