HOMAG, fornecedora mundial de máquinas e soluções para madeira

Inovando em tecnologia e qualidade com máquinas fabricadas no mundo inteiro, a HOMAG Brasil oferece a melhor solução para o cliente – da pequena marcenaria, com máquinas compactas e de média produção, à grandes indústrias com soluções integradas e robustas, atendendo a demanda e produção de forma personalizada de acordo com cada cliente.

Na Interzum, feira que aconteceu em Guangzhou, a HOMAG China e Brasil firmaram uma parceria exclusiva com o objetivo de ampliar ainda mais o portfólio brasileiro. Esse acordo foi firmado com Mathias Runk – Managing Director da HOMAG Brasil, Dr. Daniel Schmitt – Global CEO e Antonio Kwan – CEO da HOMAG China. A parceria inicia este ano, em 2024, com foco em fornecer maquinário alemão produzido na China aos clientes da América do Sul.

A parceria ocorre também em diversos países, como Alemanha, Espanha, Estados Unidos e Índia, posicionando a HOMAG Brasil como um fornecedor estratégico para o mercado sul-americano. Com este marco, nascem novas oportunidades de soluções para os clientes, além de fortalecer a presença global, com inovação e excelência alemã que só a HOMAG oferece.

Esse novo posicionamento irá se consolidar na Formóbile 2024, feira em que a HOMAG estará presente com um dos maiores estandes, com máquinas de diversas nacionalidades, novidades em relação a softwares e uma equipe de ponta, pronta para apresentar as novas tecnologias e soluções completas.

Você cliente, no foco

A maior estrutura técnica própria do Brasil em seu segmento – o time de atendimento HOMAG é composto por mais de 30 colaboradores, sendo 22 técnicos, engenheiros e especialistas focados em instalação, treinamento e manutenção, 4 especialistas em peças de reposição de máquinas nacionais e importadas, 3 técnicos especialistas altamente capacitados para o atendimento remoto, 2 especialistas em importação/exportação de peças de reposição e máquinas, analista para faturamentos de peças e serviços e coordenação para agendamentos técnicos.

Coladeira de Bordas HOMAG: EDGETEQ S-300

A missão do setor de atendimento nesse ano é clara: a HOMAG investe no crescimento da equipe de Service e Spare Parts, além da capacitação e expansão da equipe técnica para todas as regiões da América do Sul, com foco na melhoria constante do atendimento ao cliente. Para isso, o time está sempre em busca de novas soluções (como melhorias no custo-benefício, novas ferramentas e tecnologias) para aumentar a agilidade e excelência no atendimento, diminuindo o tempo de espera.

A HOMAG disponibiliza inúmeros serviços exclusivos aos seus clientes: apoio a softwares, atualizações, modernizações, eParts para a administração de licença, entre outros.

Sobretudo, os clientes HOMAG recebem o atendimento de técnicos altamente capacitados, que passam por inúmeros treinamentos, nacionais e internacionais.

Outra parte do setor em crescimento, é o atendimento remoto: a HOMAG triplicou o número de técnicos para a área, inclusive globalmente (com suporte da China, Alemanha e Espanha) possibilitando a resolução de problemas em máquinas e softwares de forma mais precisa, ágil e rápida.

Presença da HOMAG no polo moveleiro – Rio Grande Do Sul

Em agosto de 2024, a HOMAG completará 1 ano do seu Showroom em Bento Gonçalves (RS), marcado com muito sucesso no maior polo moveleiro do Brasil.

Eventos de sucesso como a HOMAG Xperience e a Convenção de Vendas 2024, aconteceram no local e surpreenderam os visitantes. Na ocasião, os técnicos e especialistas trouxeram muitas atualizações sobre tecnologias (softwares, produção e tendências) no setor moveleiro.

Repleto de tecnologia de ponta, o Showroom é uma porta de entrada para os clientes que desejam conhecer de perto toda a qualidade e eficiência que os produtos HOMAG oferecem aos seus processos de produção. Os visitantes encontram uma linha de produção completa, com Centros de Usinagem e Furação, Coladeira de Bordas, Seccionadora e Softwares, estando à disposição para demonstração. O Showroom é um ponto de encontro para os clientes do Brasil inteiro e é um espaço constantemente atualizado em relação ao portfólio de máquinas.

Localizado na Rua Fernando Antônio Merlin Rachelle, 48, Bairro Ouro Verde, Bento Gonçalves – RS, 95708-010, o Showroom está aberto para visitação de Segunda a Sexta, das 08hs às 18hs.