Gemba Walk: identificando os oito desperdícios do Lean Manufacturing

O Gemba Walk é uma ferramenta do Lean Manufacturing capaz de aproximar a gestão e a operação de um negócio. Também pode ser utilizada na prospecção de problemas e oportunidades de melhoria. Desta forma, pode ser valiosamente utilizada na identificação e no combate aos oito desperdícios do Lean Manufacturing.

A ferramenta baseia-se em 8 passos distintos durante sua aplicação, sendo eles:

1) Registre no papel qual é o objetivo de sua caminhada para hoje, ou seja, qual processo pretende observar. Não tente resolver tudo em uma única visita, isso nunca funciona.

2) Certifique-se que conhece ou entende o processo que vai observar, caso contrário prepare-se. Escolha um local isolado e discuta com o responsável pelo processo. Peça para ele explicar em detalhes como funciona o evento que será observado.

3) Defina qual será o tempo de duração dessa visita, não abrevie nem estenda sua caminhada mais que o necessário para os objetivos estabelecidos.

4) Observe o exato momento em que o VALOR é criado, isso sob a óptica do cliente. VALOR é aquilo que seu negócio faz e que o cliente valoriza em termos do produto ou serviço oferecido.

5) Observe a qualidade do processo ou serviço executado, o que entra e o que saí, bem como os recursos utilizados. E também, quem está envolvido neste contexto e qual seu nível de domínio sobre a execução.

6) Classifique a performance do processo atual comparativamente com o processo idealizado como teoricamente perfeito.

7) Tente estabelecer a distância entre estes dois mundos e mentalize o que seria necessário para atingir o processo ideal, em termos de recursos ou investimentos.

8) Imagine uma situação intermediária e alcançável entre estes dois mundos, que exija menores recursos, mas que possa ser estabelecida de maneira mais rápida ou ainda com maior facilidade.

Gemba no Lean Manufacturing

Confira abaixo este processo explicado por vídeo, com dicas extras.

No próximo vídeo voltaremos para tratar de aspectos importantes sobre o primeiro dos 8 desperdícios do Lean Manufacturing em seu negócio, o desperdício dos defeitos. Nele, abordaremos a identificação e o combate a este desperdício do Lean Manufacturing.

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