A3 Home Design: atendimento com identidade

A história da A3 Home Design começou em 2005, como um escritório de design de interiores. Com o tempo, a empresa evoluiu para o varejo, incorporando móveis planejados, decoração e, mais recentemente, cama e mesa posta.

Sob o comando da CEO, Lelinha Marangon, a marca com sede em Ubá (MG) tem ampliado sua atuação para outros Estados e reforça uma proposta de valor que combina experiência e acolhimento.

Com atendimento consultivo, foco em alto padrão e qualificação contínua da equipe, a A3 busca se diferenciar pela escuta ativa e por soluções completas. A liderança feminina e a autonomia da gestora também são marcas registradas do negócio, que valoriza identidade, consistência e construção de marca com propósito.

Nesta entrevista à Móbile Lojista, Lelinha compartilha os principais aprendizados da sua trajetória, fala sobre desafios do varejo atual e antecipa novidades para o próximo ano.

Móbile Lojista | Pode compartilhar conosco a trajetória da sua empresa? Há quantos anos estão em atuação e como tudo começou?

Lelinha | A A3 iniciou como um escritório de design de interiores em 2005. Com o passar do tempo, percebemos a necessidade de proporcionar mais aos nossos clientes e surgiu a oportunidade de comprar a loja em 2013. Foi ali que nasceu a A3 Home Design, oferecendo, além dos projetos, móveis convencionais e planejados.

Com o passar dos anos, ampliamos para a linha de decoração e, atualmente, também trabalhamos com cama e mesa posta, abrangendo todas as necessidades de uma casa, do móvel ao toque final da decoração.

Lojista | Quais foram os principais marcos e conquistas que moldaram a história da loja ao longo dos anos? Como vocês superaram os desafios?

Lelinha | Tive muitos desafios nessa trajetória, primeiro por ser um mercado até então desconhecido para mim. Depois, o grande desafio foi aprender a delegar. Com os anos, entendi a importância de qualificar diariamente a equipe. E, para saber delegar, é preciso saber fazer: passei por todos os setores da empresa, aprendendo todas as etapas e me qualificando para qualificar. Além das áreas administrativas e gerenciais, temos as áreas de tendências em alta decoração, que são ainda mais desafiadoras, pois são muito dinâmicas.

O mobiliário e a alta decoração seguem as tendências como a moda, com coleções e lançamentos constantes. Precisamos estar sempre muito antenados para acompanhar esse mercado tão exigente.

Localizada em Ubá (MG), a A3 Home Design é o ponto de partida de uma marca que hoje atende também SP, RJ e ES / Crédito: Divulgação

Lojista | O que mais mudou na forma de vender móveis nos últimos anos?

Lelinha | Os clientes buscam muito mais do que móveis: eles querem uma consultoria. O móvel vai além da peça em si – ele muda a rotina da casa, conecta a família e supre necessidades que muitas vezes nem são percebidas. Nosso papel é identificar essas demandas e oferecer soluções completas para a casa e o dia a dia.

Lojista | Como vocês se mantêm relevantes e competitivos em relação às grandes redes varejistas?

Lelinha | Nosso diferencial é um atendimento cada vez mais qualificado e personalizado, entendendo o universo do cliente e levando a ele exatamente o que precisa.

Lojista | Quais são os maiores desafios hoje para quem está no varejo de móveis?

Lelinha | O maior desafio é conhecer o público e criar um atendimento com identidade. Não adianta copiar o que o outro vende, porque cada lojista tem sua política de vendas, seu jeito de fazer negócio. O que funciona para um, nem sempre serve para o outro. Toda loja precisa entender seu diferencial e focar nele para fidelizar seu público.

Lojista | Você comentou da importância de qualificar a equipe. Como vocês treinam e engajam a equipe de vendas?

Lelinha | Desenvolvemos treinamentos diários com as marcas que representamos. Só se vende o que se conhece. O argumento de venda vem do conhecimento. Além disso, temos uma empresa terceirizada que fornece treinamentos semanais em ferramentas de vendas e gestão. Eles avaliam a equipe e, nas reuniões, apresentam resultados e pontos de melhoria para um resultado ainda melhor.

Lojista | Qual é o principal diferencial da marca em relação aos concorrentes?

Lelinha | O atendimento personalizado e a equipe qualificada, desde o primeiro contato até a entrega e montagem final.

Lojista | Em quais Estados e cidades estão presentes com lojas físicas? Quantas unidades no total?

Lelinha | Nossa loja física fica em Ubá, mas atendemos também Minas Gerais, São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo.

Lojista | Vocês também vendem on-line? Se sim, quais regiões são atendidas digitalmente? Há diferença no mix de produtos e na precificação? Se não, há perspectiva de entrar no e-commerce?

Lelinha | Hoje temos uma empresa de São Paulo trabalhando nosso tráfego pago. Os produtos são os mesmos comercializados na loja. Também temos uma equipe em treinamento para atender esses leads, mantendo o mesmo atendimento qualificado da loja física.

Lojista | Vocês têm logística própria? Como funciona?

Lelinha | Temos logística própria e parceiros terceirizados.

Lojista | Como é o mix de produtos de vocês? Quais são os principais fabricantes?

Lelinha | Contamos com mais de 80 fornecedores parceiros.

Lojista | Quais as expectativas para os últimos meses de 2025?

Lelinha | Este foi um ano de muito investimento. Além dos novos segmentos de cama e mesa posta, investimos na gestão e na informatização das vendas on-line. Por isso, acreditamos em um 2025 com muitas vendas e novas parcerias de sucesso.

Lojista | Por fim, o que podemos esperar para o futuro da loja? Existem tendências específicas que a empresa pretende explorar?

Lelinha | Estamos trabalhando para ampliar nosso público consumidor e fortalecer a marca. Temos um projeto de marketing em andamento e uma novidade chegando em 2026 com mais um segmento que vamos incorporar à loja. Mas isso, só acompanhando nossas redes sociais: @a3homedesign.

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