Castor: um sonho de colchão

O slogan “Um sonho de colchão” reflete a história da Colchões Castor, iniciada em 1962 por Dr. Hélio Silva em uma modesta oficina artesanal em Ourinhos (SP). Inspirado por um sonho em que via um novelo de lã vermelha com o nome “Castor”, Dr. Hélio utilizou capim das margens da Rodovia Raposo Tavares para produzir seus primeiros colchões.

A oficina rapidamente evoluiu, adotando novas tecnologias e diversificando matérias-primas, tornando-se referência no mercado. Após o falecimento precoce de Dr. Hélio em 1990, sua esposa, Maria Eunice Mariotto Silva, assumiu a presidência, e seus filhos se dedicaram ao negócio, expandindo e modernizando ainda mais a empresa.

O CEO do Grupo Castor, Helio Antonio Silva, destaca fatores-chave para a manutenção da relevância da marca ao longo de 62 anos: “Nosso compromisso com a qualidade, utilizando materiais de alta qualidade e técnicas avançadas de fabricação, é essencial. A inovação constante, com investimentos em pesquisa e desenvolvimento, também é um pilar do nosso sucesso.”

Outro aspecto crucial é a excelência no atendimento ao cliente. “Construímos relações sólidas com consumidores e parceiros, oferecendo suporte contínuo e um serviço pós-venda excepcional. Nossa capacidade de adaptação às mudanças do mercado e preferências dos consumidores também é vital.”

Esses fatores garantem a posição de destaque da Castor no mercado. A marca está entre as mais lembradas no Prêmio Top Móbile, vencendo 18 vezes em Colchões de Espumas e Molas e 16 vezes em Colchões Box Spring.

“Estamos continuamente inovando em nossos processos produtivos”, diz CEO do Grupo Castor, Helio Antonio Silva | Foto: Divulgação Castor

Para conhecer mais sobre a história da Castor, confira a entrevista exclusiva com o CEO do grupo a seguir.

Móbile Lojista | Quais foram os principais marcos e desafios enfrentados pela empresa?

Helio Antonio Silva | A Castor alcançou vários marcos importantes e superou diversos desafios. Um dos principais foi a expansão da linha de produtos, incluindo uma variedade de colchões para diferentes preferências e necessidades dos consumidores, resultando em uma base de clientes diversificada e leal. Na década de 90 a 2000, inovamos com colchões de molas “tipo americano” e lançamos a primeira mola ensacada com a marca exclusiva Pocket® no mercado brasileiro.

Outro marco significativo foi a adaptação durante a pandemia, crises econômicas e mudanças nas preferências dos consumidores. Ajustamos nossas estratégias de produção e marketing para manter a competitividade sem comprometer a qualidade. Investimos continuamente em pesquisa e desenvolvimento para garantir a relevância e o desejo por nossos produtos. A implementação de práticas sustentáveis também foi um desafio, mas hoje nos orgulhamos de usar materiais ecologicamente corretos e adotar processos de fabricação que minimizam o impacto ambiental. Esses marcos e desafios moldaram nossa jornada, fortalecendo nossa marca e nos posicionando como líderes no mercado de colchões.

Lojista | O que está programado para o aniversário da empresa e como essas celebrações refletem os valores e a história da Colchões Castor?

Silva | Para comemorar o aniversário da empresa, iniciamos com a contratação de Giovanna Antonelli como embaixadora, reforçando nossa identidade e valores de autenticidade e excelência. Além disso, estamos planejando uma série de lançamentos inovadores que destacam nosso compromisso contínuo com a qualidade, conforto e bem-estar dos clientes. Essas celebrações refletem nossa trajetória de inovação e dedicação, consolidando nossa posição no mercado e reafirmando nosso compromisso em oferecer produtos que melhorem a qualidade de vida das famílias em todo o Brasil.

Lojista | Como esperam que a parceria com a Giovanna Antonelli influencie a imagem da Colchões Castor?

Silva | Ter ela como embaixadora da marca é altamente significativa. Giovanna é uma figura respeitada e admirada, cuja autenticidade e carisma alinham-se com nossos valores. Esperamos que essa colaboração fortaleça nossa imagem, aumente a visibilidade e atraia um público mais amplo. Sua influência contribui para comunicar nossos compromissos com qualidade e inovação, engajando consumidores de todas as idades e reforçando a credibilidade da marca. Esta parceria permitirá criar campanhas mais impactantes, solidificando nossa liderança no mercado de colchões.

Lojista | Vocês conquistaram dez vezes o prêmio Reclame Aqui, o que indica um bom relacionamento com o consumidor final. Como vocês trabalham para manter esse alto nível de satisfação?

Silva | Conquistar o prêmio Reclame Aqui dez vezes é uma prova do nosso compromisso com a satisfação do cliente. Mantemos esse alto nível através de diversas práticas: priorizamos a qualidade do produto, oferecemos um atendimento ao cliente excepcional, e um suporte pós-venda eficaz. Valorizamos e analisamos o feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e implementar mudanças rapidamente. Mantemos uma comunicação aberta e honesta, estabelecendo confiança e construindo relacionamentos duradouros. Essas práticas refletem nosso compromisso com a excelência e a satisfação do cliente, mantendo um relacionamento sólido com nossos consumidores.

Lojista | Há alguma novidade nos processos produtivos da Castor que você gostaria de destacar?

Silva | Este ano, já lançamos novidades nas linhas de estofados, móveis e linha para pets. Além disso, estamos nos preparando para o lançamento exclusivo de uma nova linha de colchões.

Lojista | Por fim, como enxergam o futuro do setor colchoeiro no varejo moveleiro e quais as expectativas para o segundo semestre do ano?

Silva | A Colchões Castor enxerga um futuro promissor para o setor colchoeiro no varejo moveleiro. Estamos otimistas com as oportunidades de crescimento, especialmente devido à crescente conscientização sobre a importância de um sono de qualidade e o interesse por produtos que oferecem conforto e bem-estar. No entanto, enfrentamos desafios, além das demandas por inovação contínua e sustentabilidade.

Para o segundo semestre de 2024, nossas expectativas incluem fortalecer parcerias estratégicas, expandir nossa presença digital e continuar lançando produtos inovadores que atendam às necessidades do mercado e dos consumidores.

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