Dia do Cliente: ideias para obter sucesso

O Dia do Cliente, celebrado no próximo dia 15, mais do que uma oportunidade para as empresas demonstrarem apreço pelos consumidores, nesta época é possível se valer de promoções especiais, descontos e benefícios exclusivos, estimulando as compras por novos ou clientes já assíduos.

Apesar de não existir uma receita perfeita para que as empresas online obtenham sucesso nesta e em outras datas sazonais, existem alguns passos que podem ser seguidos estimular os negócios. Ao menos é que indicam a Bagy (uma das principais plataformas de loja virtual do País), Bling (sistema de gestão e vendas com serviços financeiros e vantagens exclusivas), a Melhor Envio (logtech de intermediação de fretes para quem vende online) e a Tray (plataforma que oferece produtos, soluções e integrações com os maiores marketplaces do Brasil).

Juntas, as quatro empresas reuniram 14 ações que podem auxiliar o seu e-commerce a alcançar bons resultados no Dia do Cliente. Confira:

1. Plataforma de e-commerce:

Utilize uma plataforma que seja confiável para vender seus produtos online e que dê conta das demandas de ofertas e acessos que são esperados, tudo para a proporcionar uma experiência de compra fácil e segura aos clientes.

2. Segmentação e personalização

Personalize as ofertas com base nas preferências e histórico de compras dos clientes aumenta a relevância das promoções e as chances de conversão. Isso demonstra que o empresário valoriza o cliente individualmente.

3. Campanhas antecipadas

Crie expectativa ao anunciar as promoções com antecedência pode gerar antecipação e aumentar a probabilidade de os clientes aproveitarem as ofertas no dia da promoção.

4. Ofertas exclusivas

Ofereça descontos exclusivos para a data sazonal recompensa os clientes já fiéis e incentiva novas compras. Isso também pode criar um senso de urgência para aproveitar a oferta especial;

5. Experiência do cliente aprimorada

Garanta que o site seja de fácil navegação, responsivo em dispositivos móveis e com um processo de checkout simples melhora a experiência do cliente, aumentando as chances de conversão.

6. Conteúdo relevante

Crie conteúdo relacionado à data sazonal, como guias de presentes ou artigos temáticos, pode atrair tráfego orgânico e posicionar sua marca como uma autoridade no assunto.

7. Redes sociais e marketing de influência

Use plataformas de mídia social para promover as promoções e colaborar com influenciadores relevantes pode ampliar seu alcance e gerar interesse adicional.

8. Retargeting

Utilize estratégias de retargeting para alcançar os visitantes que não concluíram a compra pode lembrá-los das promoções e incentivá-los a retornar ao seu site.

9. Programas de fidelidade

Reforce programas de fidelidade com recompensas adicionais durante datas sazonais pode incentivar compras repetidas e criar uma base de clientes leais.

10. Suporte ao cliente aprimorado

Garanta que haja canais de suporte eficazes disponíveis durante a data sazonal, como chat ao vivo ou atendimento telefônico, pode eliminar dúvidas e preocupações dos clientes em tempo real.

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11. Acompanhamento e análise de dados

Monitore métricas como taxas de conversão, tráfego do site e comportamento do cliente durante a data sazonal ajuda a avaliar o sucesso das estratégias e fazer ajustes para o futuro;

12. E-mail marketing estratégico

Envie e-mails relevantes e bem planejados, informando os clientes sobre as promoções e criando senso de urgência, pode resultar em altas taxas de abertura e conversão.

13. Planeje a logística de transporte

Garanta que os produtos sejam transportados adequadamente para evitar danos ou perdas, escolhendo empresas que utilizam as melhores práticas e tecnologias, como as que contam com sistema de rastreamento que permite aos clientes acompanhar o status da entrega em tempo real, e que oferecem ainda o envio de atualizações sobre o status da entrega por e-mail, SMS ou aplicativo de rastreamento.

14. Benefícios pós-compra

Ofereça descontos ou brindes para compras futuras pode incentivar os clientes a retornarem à sua loja mesmo após a data sazonal.

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