Dia do Consumidor: estratégia para aumentar as vendas

O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, está próximo e as lojas on-line já começam a preparar ações promocionais para impulsionar as vendas. De acordo com CEO do Enviou, Felipe Rodrigues – plataforma especializada na automação do marketing para e-commerce –, um planejamento eficiente aliado às ferramentas adequadas pode gerar um aumento de até 50% nas vendas.

Diretor da Prosphera Educação Corporativa, Haroldo Matsumoto – consultoria multidisciplinar especializada na gestão de negócios –, compartilha dessa visão e destaca que varejistas precisam desenvolver estratégias sólidas para superar desafios, otimizar o faturamento e fortalecer a relação com os clientes no período.

Planejamento essencial para o Dia do Consumidor

Rodrigues ressalta que um dos primeiros passos para o sucesso da campanha é a verificação do estoque e a garantia da disponibilidade dos produtos em promoção. Além disso, a equipe de logística deve estar alinhada para assegurar a separação e entrega dos pedidos sem atrasos.

O CEO da Enviou também recomenda atenção às oportunidades de conquistar novos clientes atraídos pelas promoções. Para isso, é fundamental que a loja online funcione sem interrupções e que o time de atendimento esteja preparado para sanar dúvidas e facilitar o processo de compra. A criação de comunicações inteligentes e personalizadas também contribui para aumentar o engajamento dos consumidores.

Matsumoto reforça a importância da análise de vendas do mesmo período no ano anterior. Esses dados servem como base para definir a quantidade e o mix de produtos a serem oferecidos. Ele sugere ainda a criação de promoções estratégicas, incluindo a formação de combos de produtos complementares, incentivando o cliente a adquirir mais itens de uma só vez.

Estratégia certeira para potencializar as vendas

Para maximizar os resultados, Felipe Rodrigues, do Enviou, recomenda a combinação de diferentes ferramentas de marketing e vendas. Ele destaca a importância do e-mail marketing, com conteúdos personalizados para direcionar o consumidor à loja on-line.

Outro recurso eficiente são as ferramentas de recuperação de carrinhos abandonados e detecção de abandono de navegação, que podem converter vendas que estavam quase perdidas. Além disso, gatilhos personalizados permitem o envio de conteúdos customizados, despertando o interesse por produtos específicos.

Matsumoto enfatiza a necessidade de uma comunicação visual bem definida para o período promocional, além de uma equipe treinada para realizar vendas sugestivas. Ele reforça que um bom planejamento inclui a oferta de produtos complementares e preços acessíveis para diferentes perfis de consumidores.

Por fim, o especialista destaca a importância da uniformidade na experiência do cliente, desde o visual da loja até o atendimento. Segundo ele, o marketing deve ser capaz de despertar emoções nos consumidores, compreendendo seus desejos e necessidades. Com um estoque bem estruturado e uma equipe preparada, o processo de encantamento e conversão de vendas se torna mais eficiente no Dia do Consumidor.

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