E-commerce deve faturar R$ 26,8 bi no Natal

O comércio eletrônico brasileiro deve movimentar R$ 26,82 bilhões durante o período natalino de 2025, segundo projeção da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM).

O valor representa um crescimento de 14,95% em relação ao mesmo período de 2024, quando o setor faturou R$ 23,33 bilhões. A estimativa inclui as vendas realizadas entre a semana da Black Friday e o dia 25 de dezembro.

De acordo com o levantamento, o número de pedidos também deve crescer, passando de 36,48 milhões no ano passado para 38,28 milhões neste ano. O ticket médio previsto é de R$ 700,70, frente aos R$ 639,60 registrados em 2024 – um aumento que indica maior disposição do consumidor para investir em presentes e compras de fim de ano.

“O Natal é o grande momento do e-commerce brasileiro. O aumento no faturamento e no ticket médio mostra que o consumidor está mais confiante e disposto a investir em presentes e experiências”, afirma o presidente da ABIACOM, Fernando Mansano.

Logística e omnicanal impulsionam o desempenho

A entidade atribui o resultado positivo à combinação entre recuperação econômica, expansão do crédito e adoção de novas tecnologias. Outro fator apontado é o fortalecimento das estratégias omnicanal, que integram os canais digitais e físicos, além da melhoria na logística de entregas – pontos considerados decisivos em períodos de alto volume de compras.

“As marcas que conseguirem oferecer uma jornada integrada, do online ao físico, sairão na frente. O consumidor valoriza praticidade, confiança e entrega rápida, principalmente quando se trata de presentear”, destaca Mansano.

Entre os segmentos com maior expectativa de vendas estão moda e acessórios, brinquedos, eletrônicos, itens de beleza e decoração. A associação recomenda que os lojistas foquem em campanhas personalizadas, experiências de compra interativas e um pós-venda eficiente como estratégias para fidelização.

Mercado moveleiro deve se preparar

Embora não esteja entre os segmentos de maior volume projetado, o varejo moveleiro pode se beneficiar do ambiente favorável no e-commerce natalino. Produtos de decoração e organização tendem a ganhar espaço em listas de presentes, e móveis de menor porte – como mesas laterais, estantes e cadeiras – têm potencial de destaque em ações promocionais.

Com ticket médio mais elevado e prazos de entrega sensíveis, o varejo de móveis precisa investir em logística eficaz, atendimento digital ágil e experiências que ajudem o consumidor na decisão de compra, como visualização em 3D e simulação de ambientes.

A sazonalidade do Natal também pode ser uma oportunidade para atrair novos clientes que buscam renovar espaços ou presentear com itens duráveis.

“Mais do que vender, o Natal é uma oportunidade de estreitar laços com o consumidor. As empresas que apostarem em estratégias humanizadas e tecnologia inteligente terão um diferencial competitivo duradouro”, finaliza Mansano.

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