Espaço Móbile Lojista: “Vem pra cá” com propósito

A história de Roberto Ramos com o mercado moveleiro é feita de persistência, relacionamento e presença – tanto física quanto digital. Com trajetória que começou na marcenaria e passou por cargos de liderança em grandes redes do varejo, o empresário fundou sua primeira loja em 2003, ao lado de um sócio, e não parou mais.

Hoje, com nove unidades em Uberlândia (MG), a Móveis RB se firma como referência local, mantendo o calor humano como pilar da experiência de compra.

Aos 68 anos, Roberto segue à frente dos negócios com entusiasmo, apoiado por uma equipe familiar e por parcerias duradouras com fabricantes do polo moveleiro de Ubá (MG).

Enquanto fortalece sua atuação física, com entrega em 24h e montagem rápida, a empresa também se prepara para estrear no ambiente digital, com e-commerce próprio e entrada nos marketplaces.

Nesta entrevista à Móbile Lojista, Roberto compartilha os aprendizados da sua trajetória, revela como formou uma clientela de quatro gerações e explica por que o bordão “vem pra cá” virou sua marca registrada.

Móbile Lojista | Pode compartilhar conosco sua trajetória no mercado moveleiro? Quando começou e o que motivou a fundação da primeira loja?

Roberto | Minha história começou na roça. Tenho apenas o quarto ano primário. Aos 18 anos fui servir o Exército e, depois disso, comecei a trabalhar em marcenaria. Isso foi em 1976.

Em 1983, fui convidado a trabalhar em uma loja especializada em móveis, por causa da minha experiência. Desde então, sigo no mercado moveleiro. A primeira loja foi inaugurada em 30 de janeiro de 2003.

Lojista | E como foi o início dessa operação e as principais mudanças ao longo dos anos?

Roberto | A mudança é uma atualização. Começamos com uma loja e hoje temos nove unidades em Uberlândia, cidade com quase um milhão de habitantes. Eu tenho um grande relacionamento e conhecimento.

Atuo há 43 anos no varejo e passei por grandes redes, como MIG, Magazine Luiza e Casas Bahia, onde fui gerente por oito anos. A primeira loja que montei era em sociedade e se chamava Móveis RG. Trabalhamos dez anos juntos e depois seguimos caminhos diferentes. Desde então, a empresa passou a se chamar Móveis RB e seguimos com grandes parcerias e relacionamentos – hoje o meu forte fornecedor é Ubá.

Lojista | Você tem fornecedores de outros polos também?

Roberto | O polo moveleiro de Ubá (MG) é meu pulmão. 99% dos nossos produtos vêm de lá. Também tenho parcerias com marcas em Goiás e Mirassol (SP), como Solar e RV.

Lojista | Voltando um pouquinho para a história da loja, como ocorreu a expansão?

Roberto | Abri a primeira loja em 2003. Em 2004, já veio a segunda. Em 2005, a terceira. Em três anos já estávamos com três unidades.

Lojista | Atualmente, vocês têm planos de expansão física?

Roberto | A mão de obra está cada vez mais escassa, então o foco agora é o e-commerce. Já temos a plataforma pronta, chamada eMóveis. Não vamos desativar o showroom, mas vamos trabalhar em marketplaces também. A ideia é ampliar o volume de vendas, mantendo o showroom físico.

Lojista | E qual é a abrangência atual da operação?

Roberto | Atendemos apenas Uberlândia. Com nove lojas aqui, conseguimos manter a excelência na entrega e na montagem. Nosso diferencial ainda é o calor humano, o aperto de mão, o contato direto com o cliente.

Lojista | Isso faz parte do seu posicionamento, correto?

Roberto | Sim. Acredito que 90% do nosso sucesso é resultado dessa proximidade. Ainda sou da época do relacionamento olho no olho.

Lojista | Quando o e-commerce entrar em operação, vocês pretendem manter o foco regional?

Roberto | A princípio, em Uberlândia e cidades vizinhas. Queremos estruturar bem o digital para depois ampliar. Pretendemos entrar em marketplaces como Magazine Luiza e grandes redes, mas com base sólida.

Lojista | Como foi a preparação para essa nova frente de atuação?

Roberto | Estamos há dois anos nesse projeto. Meu filho, que é meu gestor, liderou esse processo. Ele é pós-graduado e fez vários cursos na Grande São Paulo. Desde os 12 anos trabalha comigo.

Móveis RB: nove lojas em Uberlândia e uma proposta clara – vender com excelência, entregar com agilidade e manter o cliente no centro de tudo / Crédito: Divulgação

Lojista | A empresa é familiar?

Roberto | Sim. Além do meu filho, que atua como gestor geral, tenho duas filhas que também participam do negõcio. Uma cuida das mídias digitais, como Instagram e WhatsApp – que já representam 50% das nossas vendas – e a outra é economista, cuida da área financeira e também de uma loja infantil que temos voltada para o público de zero a quatro anos, onde vendemos móveis, além de toda a linha infantil.

Lojista | Com a entrada no e-commerce, qual a perspectiva de crescimento das vendas digitais?

Roberto | Ainda é cedo para dizer, mas estimamos aumento de 20% no primeiro ano.

Lojista | O ano de 2025 foi positivo para a empresa?

Roberto | Foi um ano trabalhoso. Sem a vasta experiência e grande relacionamento, não teria sido possível. O mercado está difícil, mas seguimos firmes.

Lojista | E sobre relacionamento com fornecedores, como estreita essa relação? Participa de feiras?

Roberto | Visito Ubá quatro vezes por ano, a cada três meses. Tenho amizades com donos de fábricas que foram meus primeiros fornecedores. Estarei na Femur em janeiro, como sempre.

Lojista | Como funciona a logística e o prazo de entrega?

Roberto | Temos um centro de distribuição de três mil metros quadrados. Vendemos em um dia, entregamos no outro e montamos em até três dias. Isso nos diferencia muito das grandes redes.

Lojista | Como é feita a qualificação da equipe?

Roberto | Contratamos empresas externas e eu mesmo também ministro treinamentos. Estou presente todos os dias. Trabalho desde os oito anos e nunca tirei férias. Amo o que faço.

Lojista | Esse é o segredo do sucesso?

Roberto | O segredo do sucesso é Deus, dedicação, gostar do que se faz e procurar a cada dia, conhecimento e relacionamento.

Lojista | Como você enxerga as tendências do varejo de móveis?

Roberto | O cliente de rua diminuiu. Temos que ir até ele – o nosso on-line hoje é para trazer o cliente para loja. O futuro está no digital e vamos buscar essa fatia no e-commerce, mas sem perder o lado humano.

Lojista | Vocês planejam ações para os 23 anos da Móveis RB?

Roberto | Sim. Sempre fazemos ações comemorativas com apoio dos fornecedores. Nossa trajetória mostra que o sucesso só vem no longo prazo – e para ter o longo prazo, você precisa ter fé, perseverança e consciência que vai ultrapassar obstáculos, porque todo início é difícil, mas o importante é a visão do longo prazo, persistência e paixão pelo que se faz.

Já fizemos comerciais em televisão, mas também com uma condição: não adianta você ir para televisão para outro fazer o comercial, por isso sempre estive à frente. Eu domino palcos e gosto de gente. Você tem que gostar de gente.

Lojista | Como isso contribui para a marca?

Roberto | Eu me personalizei, criei uma identidade, que são minhas camisas estampadas há dez anos. Tenho mais de cem camisas estampadas – uma marca registrada minha. Isso gera conexão com o público. Criei meu bordão, que é “vem pra cá”, cantado. As pessoas me reconhecem por isso.

Lojista | Ter um rosto à frente da marca é um diferencial importante, na sua opinião?

Roberto | É fundamental. Me espelhei em empresários como José Ermírio de Moraes, Silvio Santos, Samuel Klein, que são pessoas que não mediram esforços para colocar a cara.

Roberto Ramos, fundador da Móveis RB, é conhecido pelo bordão “vem pra cá” e pelas camisas estampadas, que viraram marca registrada da rede / Crédito: Divulgação

Lojista | Você aparece bastante nas redes sociais, como sentiu essa importância de aparecer? Foi o feeling da experiência?

Roberto | Sim, da minha vivência. Desde que eu era gerente de grandes redes, eu gostava de estar na frente – eu não me considerava gerente, apesar do cargo. Eu me considerava vendedor e gostava de estar próximo ao cliente porque já tinha em mente a importância do relacionamento e que aquele cliente, quando eu abrisse minha loja, seria o meu cliente.

Lojista | Desde aquela época você já vislumbrava estar onde estão hoje?

Roberto | Desde quando eu era marceneiro eu fazia curso de vendas e anotava o contato de cada cliente para mantê-los. Hoje tenho clientes de quatro gerações. Hoje sou mais conhecido do que vereadores de Uberlândia.

Lojista | Já pensou em entrar para a política?

Roberto | Não. Não sou filiado a nenhum partido. Recebo convites, mas meu foco é o varejo. Tenho amizade com vereadores, prefeito, empresários, mas sigo na minha missão com a Móveis RB.

Lojista | Para finalizar, algo mais que gostaria de destacar?

Roberto | Agradeço aos parceiros que me ajudaram muito ao longo dos anos: Bom Pastor, Rufato, Paropas, Valdemóveis, Mavaular. São parceiros que me acompanham há 23 anos. E reafirmo: é preciso ter amor e paixão pela profissão e querer aprender mais. As parcerias são fundamentais, mas sem Deus, nada prospera. Ele é o alicerce de tudo.

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