Espaço Móbile Lojista: onde a operação se sustenta

Há empresas que crescem expandindo. Outras, permanecendo. A Mejolaro construiu sua história no mesmo endereço, em Bento Gonçalves (RS), ao longo de quase 80 anos, ampliando a operação, atravessando diferentes ciclos do varejo e ajustando sua atuação sem perder o controle do negócio.

Fundada em 1948, o negócio começou com a fabricação de móveis no porão da casa da família e a venda no pavimento superior. Com o passar do tempo, deixou a produção própria e se concentrou no varejo, mantendo a operação no mesmo ponto e expandindo a estrutura até chegar aos atuais 3.750 m². Essa trajetória foi marcada por decisões que exigiram leitura de cenário. A chegada de grandes redes ao mercado local, a mudança no perfil de consumo e a própria dinâmica de um polo moveleiro pressionaram o negócio a se reposicionar.

Hoje, a Mejolaro opera com dois perfis de consumo dentro da mesma loja – da linha média alta à linha média baixa – combinando fornecedores de diferentes regiões do País com parceiros locais. A gestão familiar segue presente, com a segunda e terceira geração atuando diretamente na operação, mantendo a proximidade com o cliente e a atenção ao que sustenta a venda no dia a dia. Em entrevista, o sócio-proprietário, Plínio Mejolaro, detalha as decisões que marcaram a trajetória da empresa e os ajustes feitos ao longo do tempo.

Móbile Lojista | Seu pai fundou a Mejolaro em 1948, você entrou em 1966 e hoje a loja ocupa mais de 3,7 mil m² no mesmo endereço. O que explica essa trajetória e quais foram os principais desafios ao longo do caminho?

Plínio Mejolaro | A loja foi fundada em 14 de abril de 1948. Quando entrei, em 1966, um dos grandes desafios foi enfrentar a chegada das grandes redes de varejo em Bento Gonçalves. Na época, além da linha de móveis, trabalhávamos também com eletros e som, mas não conseguimos competir com os preços praticados por essas redes. Tivemos que desistir dessa linha e aumentar o mix de móveis, entrando com produtos de linha mais alta e com decoração, inclusive com a contratação de um decorador com experiência vindo de Caxias do Sul.

Lojista | A emrpesa manteve sua atuação concentrada em um único endereço ao longo dos anos. Essa decisão foi estratégica?

Mejolaro | Tentamos trabalhar com cinco pontos de venda nos municípios da Serra Gaúcha, mas a experiência não deu certo. A partir disso, optamos por concentrar toda a operação em um único endereço, expandindo a estrutura com a compra de terrenos e prédios vizinhos. Hoje não está nos nossos planos abrir novos pontos. O foco é manter a operação bem estruturada no local atual.

Lojista | Como seus filhos atuam hoje na operação da loja?

Mejolaro | Tenho dois filhos que trabalham comigo. Um atua na administração e outro na área de logística, cuidando de entrega, montagem e recebimento de mercadorias.

Lojista | Em fevereiro você ganhou a eleição para presidente do Sindilojas, numa disputa que foi a primeira em 50 anos de entidade – que você mesmo ajudou a fundar. O que essa eleição disse sobre o momento do varejo em Bento Gonçalves?

Mejolaro | Isso acendeu um alerta sobre a necessidade de estarmos mais atentos às demandas dos lojistas e do comércio em geral.

Registro histórico mostra a estrutura inicial da Mejolaro antes da ampliação no mesmo endereço | Crédito: Divulgação

Lojista | Onde você busca referência para o varejo?

Mejolaro | Participamos de um grupo de lojistas ligado ao CDL e Sindilojas, com apoio do Sebrae, chamado Ação Lojistas. Há mais de 20 anos visitamos cidades com comércio forte para trocar experiências.

Lojista | O que o varejo de móveis exige de um lojista?

Mejolaro | No varejo de móveis é preciso ter muito cuidado com o mix, avaliando qualidade, durabilidade, design e preço justo, porque esses fatores influenciam diretamente na decisão de compra.

Lojista | O varejo de móveis em Bento Gonçalves convive com a indústria na vizinhança – fabricantes, fornecedores, feiras. Isso muda a relação com o cliente e com o fornecedor de alguma forma que o lojista de outras regiões não tem?

Mejolaro | Vender móveis em um polo moveleiro não é fácil, principalmente pela concorrência, inclusive de fabricantes que vendem direto ao consumidor. Por outro lado, contamos com bons fornecedores e uma grande variedade de produtos, o que ajuda a montar um mix mais completo.

Lojista | Como é composto o portfólio da Mejolaro hoje?

Mejolaro | Trabalhamos com dois segmentos distintos dentro da loja. Na linha média alta, contamos com fornecedores de outros estados, como Santa Catarina, Paraná, São Paulo e Minas Gerais. Já na linha média baixa, trabalhamos com fornecedores da Serra Gaúcha, muitos com produtos de pronta entrega, o que evita a necessidade de grandes estoques. Também atuamos com móveis usados, vindos de trocas realizadas pelos clientes na compra de novos produtos.

Loja foi ampliada ao longo das décadas no mesmo endereço, em Bento Gonçalves (RS) | Crédito: Divulgação

Lojista | O cliente mudou? Como isso impacta as vendas?

Mejolaro | Na linha de móveis e decoração, é fundamental acompanhar tendências, visitar feiras e trazer novidades para a loja, já que muitos clientes contam com apoio de decoradores e arquitetos. Por outro lado, o cliente da linha média baixa compra por necessidade imediata, e, se não houver bom mix e estoque para pronta entrega, a venda se perde.

Lojista | Olhando para o futuro, como você vê o varejo de móveis?

Mejolaro | Nosso futuro depende de continuar oferecendo excelente atendimento, produtos que atendam aos anseios dos clientes e trabalhar com preços justos.

* Foto destaque: Plínio Mejolaro, sócio-proprietário, conduz a operação da loja ao lado da família | Crédito: Divulgação

 Siga o Instagram da Revista Móbile 360° para não perder nenhuma novidade!