Fala representante: estratégia e presença que fazem a diferença

Representante comercial desde 2002, Edmilson Albano de Matos Filho começou como preposto em um escritório de vendas em Fortaleza, reorganizando processos e ampliando os resultados da operação.

Com o tempo, assumiu oficialmente a representação de marcas como ACP Móveis, Valdemóveis e Cel Móveis, além de conquistar novas regiões e desafios, incluindo a gerência regional da ACP no Ceará e Rio Grande do Norte.

Sua atuação se destaca pelo relacionamento próximo com lojistas e pelo suporte constante às equipes de venda. Mais do que comercializar produtos, ele busca fortalecer parcerias e posicionar bem os fabricantes no ponto de venda.

Nesta entrevista, o representante da D & E Representações compartilha os aprendizados, transformações e desafios vividos ao longo de 23 anos no setor moveleiro.

Móbile Lojista | Pode compartilhar um pouco sobre sua trajetória profissional até chegar à posição atual como representante comercial?

Edmilson Albano de Matos Filho | Minha caminhada começou em 2002, como preposto no escritório do meu sogro em Fortaleza, num cenário de vendas tímidas e processos ultrapassados. Decidi modernizar a estrutura, o que resultou em um crescimento significativo nas vendas e na transformação do ambiente. Nove anos depois, com mudanças nas fábricas, fui convidado a assumir oficialmente a região como representante comercial. Desde então, sigo construindo essa história com orgulho e propósito.

Lojista | O que mais te motiva no dia a dia dessa profissão?

Filho | O encantamento pela representação comercial se renova todos os dias. O que mais me inspira é a necessidade constante de aprendizado e adaptação: para ter bons resultados, é fundamental conhecer diferentes áreas e realidades. Hoje, nosso papel vai muito além de simplesmente vender; nós ajudamos a criar experiências de compra, contribuindo de forma decisiva para que o produto tenha sucesso no ponto de venda.

Lojista | Quais marcas você representa atualmente? Em quais regiões atua?

Filho | Atualmente, eu continuo parceiro das mesmas indústrias com as quais iniciei essa trajetória. São 23 anos representando ACP Móveis e Valdemóveis, 19 anos de parceria com Cel Móveis, além das recentes conquistas com o Grupo Thaís Móveis e Sleep Colchões. Minha atuação abrange Fortaleza, Caucaia, Maranguape e Maracanaú. Em 2021, assumi também a gerência regional da ACP Móveis nos estados do Ceará e do Rio Grande do Norte, consolidando ainda mais esse trabalho de longa data.

Lojista | O setor moveleiro passou por grandes transformações nas últimas décadas. Quais dessas mudanças mais te marcaram?

Filho | O mercado vive uma transformação constante. Precisamos nos reinventar o tempo todo. Antes, a informação demorava a chegar; hoje, ela circula em segundos. Após a pandemia, nosso segmento passou por uma verdadeira modernização. Passamos a contar com reuniões e treinamentos on-line, além do fortalecimento das redes sociais, que mudaram radicalmente o alcance das vendas. Antigamente, os lojistas se limitavam à vizinhança do ponto físico; hoje, o mercado é muito mais amplo e dinâmico.

Lojista | De que forma isso influenciou diretamente sua rotina ou a estrutura de atendimento?

Filho | Essas mudanças tornaram a comunicação mais ágil. Hoje, grupos de WhatsApp com gerentes das redes permitem trocar informações em tempo real e dar suporte direto às vendas.

Lojista | Hoje, seus atendimentos são mais presenciais ou digitais?

Filho | Embora os canais digitais tenham facilitado muito a rotina, ainda preservo o atendimento presencial como uma prioridade. O contato direto com meus parceiros comerciais faz toda a diferença. Visito os escritórios dos clientes, acompanho de perto os centros de distribuição e estou presente nos pontos de venda. Para mim, essa presença física é fundamental para cultivar relacionamentos sólidos e entender as necessidades reais de cada lojista.

Lojista | Na sua visão, o que diferencia seu trabalho em um mercado cada vez mais competitivo?

Filho | Acredito que o grande diferencial está na estrutura que oferecemos aos nossos clientes. Nosso trabalho vai além da venda: monitoramos estoques, prestamos assistência técnica, promovemos treinamentos personalizados para as equipes e realizamos visitas frequentes aos pontos de venda. Essa atenção ao detalhe garante que o produto esteja sempre bem-posicionado e que a equipe se sinta preparada para vender com confiança.

Lojista | Participar de feiras e eventos do setor faz parte da sua rotina? Como essas ocasiões contribuem para os negócios?

Filho | As feiras desempenham um papel essencial na nossa área. São oportunidades únicas para que os clientes vejam os produtos de perto, algo que nenhum catálogo consegue substituir. Além disso, esses eventos nos permitem trocar experiências com lojistas e representantes de outras regiões, ampliando o repertório de ideias que podemos aplicar no nosso mercado local. É nesses momentos que fortalecemos relações e encontramos inspiração para inovar.

Lojista | Quais as expectativas para o segundo semestre de 2025?

Filho | Apesar dos desafios políticos, acredito que o mercado tende a reagir bem. As indústrias vêm se adaptando com agilidade, e os resultados devem ser positivos neste semestre.

Lojista | Pensando no futuro, como imagina que será o papel do representante comercial nos próximos anos?

Filho | O papel do representante comercial já vem passando por transformações profundas. Hoje, só permanecem aqueles profissionais que acompanham de perto as novas demandas e tendências. O representante do futuro não será apenas um vendedor, mas também um consultor e parceiro estratégico do lojista, levando informação de qualidade, técnicas de venda e soluções completas para garantir que os produtos cheguem ao consumidor final com sucesso.

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