Lojas Colombo explica procedimentos para realização da Liquidação Bombástica 2019

Já se tornou comum no início do ano as grandes queimas de estoque no comércio varejista. No mês de janeiro, após a alta temporada de compras alavancada pela Black Friday, em novembro, e o Natal, em dezembro, as redes de lojas promovem liquidações dos produtos remanescentes e atraem multidões de consumidores em função de seus descontos atrativos.

No segmento de móveis e eletrodomésticos, a estratégia vem ano a ano consolidando o aumento do volume de vendas num período caracterizado pela ausência de estímulos ao consumo. De acordo com dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), em janeiro de 2018 frente ao mesmo mês do ano anterior a alta na taxa de vendas do setor de eletromóveis foi de 5,2%, enquanto que em 2017 o crescimento foi de 4% em comparação a 2016.

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Para realizar tais queimas de estoque, as grandes redes varejistas precisam proceder estrategicamente nos bastidores para garantir a satisfação do cliente, conferir segurança ao abrir as portas para a liquidação e resolver eventuais problemas que possam surgir no pós-venda.

A Lojas Colombo, por exemplo, durante sua Liquidação Bombástica 2019 envolveu as 250 unidades da rede e também o e-commerce. De acordo com a empresa, foram mais de 10 mil itens comercializados com desconto, entre produtos novos e saldo de mostruário, durante três dias. Segundo o diretor comercial, Eduardo Colombo, foram realizados turnos estendidos levando-se em consideração as horas-extras e os acordos estabelecidos com os colaboradores e seus representantes.

As equipes das Lojas Colombo organizam as filas e distribuem senhas. Assim as pessoas que chegaram cedo serão contempladas e valorizadas

“Existe, ainda, uma mobilização técnica para acolher e ajudar os clientes que entram nas lojas dispostos a comprar. As equipes são orientadas para estarem prontas para serem ágeis e manterem o mesmo nível de qualidade e atenção do serviço prestado durante todo o ano. O momento de liquidação é festivo, e as vendas são realizadas em volume. É preciso levar muito em consideração o cliente, que esperou para comprar, que planejou e aguardou o momento da liquidação”, diz Colombo.

O diretor explica que a empresa toma cuidados especiais com a segurança neste período de queimas de estoque, que seguem as necessidades locais com ações específicas para cada loja. Os gestores de tratam estas necessidades, juntamente com a equipe especializada de acordo com o local em que a loja está inserida e do volume de pessoas esperado. Os móveis, segundo ele, costumam se destacar nesta data promocional.

“As equipes das lojas organizam as filas e distribuem senhas. Desta forma, as pessoas que chegaram cedo serão contempladas e valorizadas. A média de clientes recebidos na Liquidação Bombástica depende de cada loja. Existe um acréscimo importante no fluxo registrado nesses dias. Os produtos anunciados são os mais procurados, o cliente vem em busca do anúncio e acaba comprando outros itens. A linha de móveis é uma das mais representativas durante a liquidação”,

A preparação logística da Liquidação Bombástica tem início com meses de antecedência, a partir das negociações com os fornecedores. Nos dias de liquidação, a loja está abastecida para a pronta-entrega e, quando termina, é necessária agilidade para repor o estoque e obter itens para a exposição.