Lojas Quero-Quero apresenta sua Loja Infinita

A Lojas Quero-Quero, rede de casa e construção com mais lojas no Brasil, acaba de implantar em todas as suas mais de 470 unidades o projeto Loja Infinita. Inédito e único no segmento de casa & construção no país, a Loja Infinita da Quero-Quero traz para o Brasil um formato inovador de varejo no segmento, permitindo que até mesmo cidades com menos de 10 mil habitantes tenham acesso ao mix de home centers, em uma experiência figital (físico + digital), que amplia o mix de produtos de uma loja padrão de 8 mil para mais de 25 mil itens.

Peter Furukawa, CEO da companhia, destaca que a Loja Infinita segue uma tendência mundial do setor de casa e construção, acelerada pela pandemia de Covid-19. “Alinhados à nova realidade global e seus novos hábitos de consumo, trazemos para o Brasil o modelo mais moderno de experiência de compra, principalmente nas pequenas cidades do interior, com uma infinidade de produtos e entrega em tempo recorde, que até então não eram encontrados nestes centros”, conta o executivo.

No projeto, cada uma das mais de 470 unidades da Lojas Quero-Quero conta com um ambiente em que o cliente — com o suporte de um vendedor local — tem acesso, por meio de realidade virtual, ao showroom da Loja Infinita, visualizando os produtos em um tour 360º por corredores virtuais que garantem, além da experiência interativa, fidelidade às características dos produtos, como cor e textura, entre outros. Também é possível visualizar os produtos ambientados, o que garante uma experiência mais realista para os clientes.

No tour 360º, o consumidor faz um passeio imersivo e realista pelos corredores da Loja Infinita e seleciona os produtos que pretende comprar. Caso queira conferir os produtos por vídeo e tirar dúvidas, pode realizar uma videochamada pela telona do ambiente, com especialistas localizados no showroom da Loja Infinita. Nessa interação, o cliente visualiza os produtos em tempo real. Ao decidir comprar, finaliza a compra com o vendedor que lhe atendeu na loja e aguarda o prazo de entrega de até cinco dias para produtos em estoque, um diferencial no varejo de material de construção, sobretudo para itens de alto padrão, em que a maioria do varejo não trabalha com estoque pronta-entrega e os produtos precisam ser encomendados dos fabricantes.

Para o cliente da Lojas Quero-Quero, a Loja Infinita permite o acesso a produtos antes só encontrados nos home centers das médias e grandes cidades, porém mantendo o prazo de entrega reduzido, já que os produtos estão no estoque da companhia, e contam ainda com o programa ‘Palavra’, onde, em caso de atraso, o produto sai de graça. Disponível também através do website, o projeto da Loja Infinita consumiu investimentos de R＄ 9,7 milhões, em tecnologia, treinamento, logística e na construção de um moderno showroom próximo a Porto Alegre (RS).

“Na Quero-Quero, desenvolvemos projetos de alto impacto no resultado da companhia e a Loja Infinita está alinhada com esta estratégia de inovação tecnológica. Acreditamos que a tecnologia tem muito a somar e trazer impacto positivo na relação com os nossos clientes, que poderão ampliar o potencial de compra com a variedade da internet, mas com o atendimento ao vivo e ajuda dos nossos especialistas”, afirma Furukawa, acrescentando que, no segmento de materiais de construção, a Loja Infinita traz um grande diferencial, facilitando aos clientes da Quero-Quero o acesso as novidades que antes estavam muito distantes.

Expansão acelerada da rede — Em pleno processo de expansão, apenas em 2021, foram 70 novas lojas abertas e um novo centro de distribuição. Para 2022, a empresa planeja abrir de 70 a 85 novas lojas.

Saiba como acessar a Loja Infinita:

1. Visite uma loja Quero-Quero ou acesse o site. Faça o passeio virtual com um dos vendedores da loja física ou no conforto de casa pelo site .

2. Escolha o departamento desejado. Informe o vendedor o que busca ou selecione o departamento de preferência pelo site, entre eles decoração, organização, móveis e outros.

3. Selecione o produto para mais informações. Caso tenha dúvidas sobre o item, clique para aproximar e ler mais sobre ele. Na loja, chame os especialistas por vídeo.

4. Compre e receba em até 5 dias para compras realizadas durante a semana. Escolha se você quer receber sua compra em casa ou retirar na loja, na data combinada. Se atrasar, o pedido sai de graça.