NRF 2024: inovações e tendências

A NRF 2024, também conhecida como a “Big Show” da National Retail Federation, consolidou-se mais uma vez como o principal evento global para profissionais e entusiastas do setor varejista. Realizado em Nova York, entre 14 e 16 de janeiro, o evento registrou um número recorde de 40 mil participantes, e apresentou uma variedade impressionante de inovações e tendências emergentes.

Com o tema “make it matter” (em português, faça vale a pena), o evento trouxe diversos conteúdos e discussões sobre varejo. Como era esperado, o pano de fundo foi Inteligência Artificial (IA) e o uso dessa ferramenta dentro de cada negócio. Somado a isso, sustentabilidade, comércio unificado e metaverso.

Destaques da NRF 2024

Tecnologia e personalização no centro das atenções

Um dos temas centrais deste ano foi a integração ainda maior da tecnologia nas práticas de varejo, enfatizando a personalização e a experiência do cliente. Soluções de IA e aprendizado de máquina foram destaque, mostrando como podem oferecer uma experiência de compra mais personalizada e eficiente.

Desde chatbots que proporcionam um atendimento ao cliente mais intuitivo, até sistemas de recomendação avançados, a tecnologia está se tornando uma ferramenta indispensável para conectar varejistas a seus consumidores de maneiras inovadoras.

Sustentabilidade como imperativo estratégico

Outra tendência importante identificada na NRF 2024 foi a sustentabilidade. Varejistas de todos os tamanhos estão cada vez mais adotando práticas sustentáveis, não apenas como uma medida de responsabilidade corporativa, mas também como uma estratégia para atender às crescentes demandas dos consumidores.

A implementação de cadeias de suprimentos mais verdes, embalagens eco-friendly e a promoção de produtos sustentáveis foram amplamente discutidas, sinalizando uma mudança significativa na maneira como o setor pensa sobre crescimento e sucesso.

O crescimento do omnichannel e do comércio unificado

A convergência do varejo físico e digital foi outro tema dominante. A NRF 2024 destacou o crescimento contínuo do omnichannel, enfatizando a importância de uma experiência de compra unificada.

Em um primeiro momento, pode-se até considerar o unified commerce (em tradução para comércio unificado) como um conceito já consolidado. No entanto, os palestrantes foram bem além do básico ao abordarem o tema, ressaltando a importância da entrega de experiências cada vez mais integradas para os consumidores.

NFR 2024 na Móbile Lojista 405

Leia matéria completa sobre os destaques da NRF 2024 na primeira edição do ano da Móbile Lojista.

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