Representante comercial: um olhar estratégico no setor infantil

Com mais de 12 anos de atuação, a AG Representações Comerciais consolidou-se como referência no segmento moveleiro infantil e puericultura no Nordeste. Fundada por Alexandre Henrique Ferreira e Greyce Kelly Guedes, a empresa representa marcas renomadas como Permobili Baby, Premium Baby, Joie e Quater, destacando-se pela excelência no atendimento e pela estrutura de showroom permanente em Olinda (PE), além de showrooms sazonais em capitais estratégicas.

Neste bate-papo, Ferreira compartilha sua visão sobre os desafios e transformações do mercado, as expectativas para 2025 e como a AG Representações se posiciona como um parceiro estratégico para os lojistas de todo Brasil.

Móbile Lojista | Como foi sua jornada profissional até a posição atual como representante comercial?

Alexandre Henrique Ferreira | Minha jornada no setor infantil começou de forma inspiradora. Após minha esposa e sócia, Greyce, decidir deixar seu cargo como compradora do setor infantil em uma grande rede de lojas em Pernambuco, ela me convidou para nos tornarmos sócios no segmento de representação comercial infantil. Não hesitei em abraçar o desafio.

Eu já possuía mais de 15 anos de experiência no varejo alimentício, onde desenvolvi habilidades cruciais, como negociação, gestão de contas e vendas. Essas competências foram a base para minha transição. Hoje, são 12 anos de muito trabalho à frente da AG Representações Comerciais, um escritório com showroom fixo que proporciona aos clientes uma experiência única.

Durante essa trajetória, especializei-me no setor de artigos infantis, que considero apaixonante, lucrativo e desafiador. Trabalhar com marcas diferenciadas me trouxe um olhar mais amplo sobre as necessidades do mercado e expectativas dos clientes. Participei de feiras, treinamentos e estratégias comerciais que moldaram minha visão e expertise no setor.

Lojista | Quais marcas você representa e quais regiões atende?

Ferreira | Na AG Representações, atuamos presencialmente nos estados de Pernambuco, Alagoas, Paraíba, Rio Grande do Norte e Ceará. Contudo, nosso showroom atende clientes de todo o Brasil, seja de forma presencial ou on-line.

Representamos marcas renomadas, como Permobili Baby, Anjos Baby, Chandra Tricô, Mini Bear, Milly Baby, e outras, oferecendo um portfólio diversificado e soluções completas para lojistas. Nosso compromisso vai além da venda: criamos parcerias de longo prazo com fornecedores e clientes.

Lojista | Na sua visão, quais foram as mudanças mais significativas no mercado ao longo dos anos?

Ferreira | As transformações no setor têm sido intensas. A ascensão do e-commerce mudou a forma como os consumidores compram móveis. Ferramentas digitais, como visualizações 3D e simulações de ambientes, tornaram a experiência mais interativa, exigindo que fabricantes e lojistas investissem em tecnologia e presença on-line.

Outra mudança significativa é a produção sob demanda. Consumidores buscam móveis personalizados, que se adaptem ao estilo e espaço deles, o que reduziu estoques em lojas e fábricas, priorizando um modelo mais consciente e sustentável. Essas mudanças trouxeram muitas oportunidades, mas também aumentaram a competitividade. Adaptar-se a esse cenário dinâmico é essencial.

Lojista | Como elas impactaram sua empresa?

Ferreira | Sem dúvida, as vendas on-line transformaram o comportamento dos clientes, exigindo que nos adaptássemos rapidamente. Implementamos catálogos digitais, ampliamos nossa presença em redes sociais e oferecemos um showroom encantador, que proporciona uma experiência diferenciada. Tivemos que nos adaptar ao mundo digital em uma velocidade incrível, o que nos permitiu sair na frente da concorrência.

A digitalização dos processos trouxe agilidade, permitindo atender clientes remotamente sem perder qualidade. Apesar dos desafios, essas mudanças ampliaram nossas oportunidades de alcançar novos clientes.

Lojista | Pode nos contar mais sobre como foi o processo de adaptação da AG Representações ao mercado on-line?

Ferreira | Nosso processo foi estratégico. Antes mesmo da pandemia, já havíamos investido em digitalização, com catálogos virtuais, atendimento via WhatsApp e chamadas de vídeo. Isso nos permitiu manter o ritmo quando tudo precisou ser fechado. Atualmente, a maior parte das vendas ainda acontece presencialmente, especialmente no showroom, pois acreditamos que o toque físico e a experiência de visualizar os produtos são insubstituíveis. No entanto, o formato on-line vem crescendo, principalmente com clientes que buscam praticidade. Buscamos equilibrar os dois formatos para atender com excelência.

Lojista | Quais os principais diferenciais da AG Representações em relação à concorrência?

Ferreira | O grande diferencial da AG Representações está na combinação de um portfólio diversificado, com mais de 15 marcas renomadas, e uma atuação estratégica focada nas especificidades de cada região. Isso nos permite compreender profundamente os desafios e as oportunidades locais, oferecendo soluções que realmente atendem às necessidades dos clientes.

Além disso, construímos parcerias sólidas, baseadas em confiança e respeito, que fortalecem as relações com fornecedores e lojistas. Nosso atendimento é outro ponto de destaque, priorizando agilidade, suporte eficiente e acompanhamento próximo. E, acima de tudo, a paixão pelo segmento infantil é o que nos move. Essa dedicação reflete-se no nosso trabalho e nos resultados que entregamos, agregando valor tanto para os clientes quanto para as marcas que representamos.

Lojista | Diante da sua experiência, como imagina os próximos anos para a área de representação comercial?

Ferreira | A representação comercial exigirá cada vez mais inovação e um foco constante em agregar valor aos parceiros. O crescimento das vendas on-line pelas próprias fábricas pode trazer desafios, mas acredito que há grandes oportunidades para representantes que investirem em qualificação e trabalharem com marcas comprometidas com responsabilidade social e ambiental. Acredito que quem se reinventar terá sucesso.

Lojista | Para encerrar, quais são suas expectativas para 2025?

Ferreira | No âmbito pessoal, desejo saúde para mim e minha família, pois é a base para alcançarmos nossos objetivos. Profissionalmente, planejamos ampliar nosso portfólio com marcas inovadoras, adotar novas ferramentas digitais para otimizar processos e fortalecer as parcerias existentes. Pretendemos intensificar nossa presença em feiras e continuar oferecendo atendimento personalizado. A AG Representações seguirá como referência no segmento infantil, sempre alinhada às mudanças do mercado e dedicada a oferecer o melhor para clientes e marcas.

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