TikTok Shop: entreter, vender, fidelizar

O TikTok Shop começou a operar no Brasil em maio de 2025 e, em poucos meses, transformou o aplicativo de entretenimento em um canal de vendas em rápido crescimento. Dados de agosto daquele ano estimaram o volume bruto de mercadorias (GMV) em US$ 46,1 milhões no Brasil, um salto de 25 vezes em relação a maio.

No âmbito global, a plataforma já movimentava US$ 20 bilhões ao ano e, com os resultados obtidos em países como Reino Unido e Estados Unidos, acelerou sua estratégia de expansão.

No Brasil, o modelo tem se consolidado como aposta para um novo tipo de jornada: integrada, influenciada e baseada na descoberta. A proposta do TikTok Shop é transformar o conteúdo em vitrines que convertam, misturando live commerce, catálogo integrado e influenciadores em uma mesma experiência de compra.

Em novembro de 2025, durante a Black Friday, o GMV do TikTok Shop cresceu 129% em relação ao evento anterior (10/10), enquanto o volume gerado por lives disparou 143%. O dado reforça a força do vídeo ao vivo como ferramenta de conversão.

Varejo moveleiro no TikTok Shop

Embora a maior parte das vendas ainda esteja concentrada em itens de menor valor, a formação de hábito pode abrir espaço para categorias mais complexas, como móveis e decoração.

Nesse cenário, a presença antecipada pode gerar vantagens competitivas em audiência, autoridade e relevância digital. Estar no TikTok Shop não significa apenas vender no curto prazo, mas aprender a construir marca e relação em um formato de alto engajamento.

Para o mercado moveleiro, é preciso considerar que a decisão de compra está cada vez mais fragmentada. O consumidor pesquisa em um lugar, assiste ao produto em outro e compra em um terceiro. Por isso, construir presença em canais onde o público está engajado emocionalmente pode ser um diferencial no funil.

Segundo o relatório Digital 2025: Brazil, do DataReportal, brasileiros passam, em média, 28 horas e 34 minutos por mês no TikTok – mais do que em qualquer outra rede social. Isso significa que marcas com presença estratégica e criativa nesse ambiente têm mais chances de influenciar decisões futuras.

Antecipação

O TikTok Shop ainda não é um marketplace dominante como Amazon ou Mercado Livre, mas faz parte de uma tendência mais ampla: o crescimento acelerado do social commerce.

O relatório “2026 Social Trends Report”, da Pulse Advertising, destaca esse modelo como um dos principais vetores de transformação do varejo digital nos próximos anos. A compra integrada à experiência social ganha força, especialmente entre os mais jovens.

O engajamento com conteúdo autêntico, em tempo real e com criadores reais cria uma ponte entre entretenimento e consumo. O mesmo estudo destaca o papel dos influenciadores como agentes centrais no processo de decisão de compra, fornecendo prova social e estimulando a conversão com base em conexões emocionais. Em vez de buscar o produto, o consumidor é impactado por ele dentro de um ambiente que já frequenta.

No setor de móveis, apesar de ainda haver poucos casos consolidados, o potencial para conteúdo inspiracional, ambientação e demonstrações é grande. Varejistas que decidirem explorar a plataforma desde agora podem se destacar como pioneiros no formato.

Lives com designers de interiores, dicas de ambientação e demonstração de produtos com entrega rápida são algumas estratégias iniciais. Para o lojista, entrar agora permite experimentar formatos, testar audiências, entender a lógica do algoritmo e adaptar o portfólio com menor pressão por resultados imediatos.

Dicas para o lojista de móveis

Antes de começar a vender no TikTok Shop, é importante entender que a plataforma é um ambiente dinâmico, visual e altamente competitivo. Abaixo, alguns pontos de atenção:

• Conteúdo é rei: mais do que anunciar, é preciso entreter. O conteúdo é o motor das vendas. Vídeos curtos com ambientações reais, bastidores da loja, montagem de móveis ou demonstrações funcionam melhor que campanhas institucionais;
• Aposte nas lives: transmissões ao vivo com promoções, consultorias rápidas de decoração ou tours guiados pelo showroom podem criar engajamento imediato e gerar vendas no mesmo dia;
• Use influenciadores locais e afiliados: criadores regionais com autoridade em casa, reforma ou design podem ajudar a construir confiança e atrair tráfego segmentado para sua loja. Apostar em programas de afiliados também é uma forma de potencializar as vendas;
• Integre o estoque à plataforma: organizar a operação logística para atender com agilidade as vendas feitas pelo app é essencial para manter a reputação e evitar cancelamentos;
• Monitore os dados: acompanhe métricas de visualização, conversão e comportamento de público. Essa leitura constante ajuda a ajustar campanhas e melhorar o desempenho.

A plataforma oferece um espaço de alto engajamento, especialmente para móveis de montagem simples, kits de sala ou cozinha, racks e buffets. Perfis como Kelan Móveis, MJM Casa dos Móveis e Loja DoceLar já exploram vídeos curtos, ambientações inspiradoras e lives promocionais para atrair seguidores e converter visualizações em pedidos.

O modelo exige adaptação de linguagem, dedicação a conteúdo e gestão de estoque compatível com a dinâmica da plataforma. Segundo o “2026 Social Trends Report”, a autenticidade e o posicionamento transparente são diferenciais de marcas que conquistam engajamento e fidelização nesse ambiente.

Mas, como mostram os números de 2025, há uma disputa em curso não apenas por vendas, mas por atenção. E o TikTok lidera esse quesito no Brasil. Estar presente é, antes de tudo, estratégico.

A combinação entre visibilidade, engajamento e experimentação de baixo risco faz do TikTok Shop um ambiente relevante para o varejo de móveis. O comportamento de compra está mudando, e quem entra cedo pode conquistar espaço real na memória digital do consumidor.

Como funciona na prática?

1. Cadastro como vendedor

A empresa precisa se cadastrar no portal oficial do TikTok Shop Seller Center (seller.tiktok.com) enviando suas informações comerciais, como CNPJ válido no Brasil e documentos da empresa e do responsável. São aceitas empresas com CNPJ, incluindo MEI.

2. Integração de catálogo e estoque

É possível cadastrar os produtos manualmente ou com plataformas parceiras que oferecem integração com o TikTok Shop Brasil. Essas integrações sincronizam automaticamente produtos, preços e estoque, permitindo gerenciar as vendas de forma centralizada em múltiplos canais. Também automatizam o controle de pedidos, estoque e logística.

• Hubs de Integração (Magis5, Plugg.to e, AnyMarket): especializados em conectar diversos marketplaces, oferecem gestão unificada de pedidos, catálogos e estoque, sendo ideais para quem vende em várias plataformas;
• Sistemas ERP (Bling e Olist): permitem gerenciar o estoque e faturamento de todos os seus canais de venda (incluindo TikTok Shop) diretamente do sistema, centralizando as operações;
• Plataformas de e-commerce (Nuvemshop, Tray, Magazord, WooCommerce, Loja Integrada, Shopify e Magento): possuem integrações nativas ou via aplicativos para sincronizar sua loja virtual com o TikTok Shop, automatizando a atualização de produtos e estoque.

3. Formas de venda

• Catálogo tradicional (como um e-commerce);
• Live commerce, em que o lojista ou influenciadores apresentam produtos ao vivo;
• Vídeos orgânicos com botão de compra embutido;
• Programa de afiliados, no qual o lojista cadastre seus produtos no marketplace de afiliados e define o percentual de comissão. Não é obrigatório, mas trabalhar com afiliados pode aumentar consideravelmente as vendas.

4. Logística e entregas

Atualmente, o app oferece serviço logístico próprio (TikTok Shop Logistics), mas os vendedores podem optar por enviar diretamente – com prazos curtos e rastreamento obrigatório. Para móveis, é necessário adaptar a operação (por peso e volume).

5. Taxas

A criação da loja é gratuita. Há cobrança de comissão sobre vendas, variando entre dois e oito por cento, dependendo da categoria.

• Isenção de comissão por 90 dias: durante esse período, o lojista não paga comissão sobre as vendas (com isenção limitada a oito mil reais por tipo de taxa);
• Subsídio de frete: a plataforma cobre até R$ 20 do custo de entrega por pedido. Para ter acesso a esse subsídio, o lojista paga uma taxa de serviço de seis por cento sobre cada venda.

6. Cuidado com os produtos

Há produtos proibidos ou restritos na plataforma. Móveis infantis para maiores de três anos só podem ser vendidos por quem cumpre as normas da Política de Produtos Restritos do TikTok Shop (disponível em seller-br.tiktok.com). Produtos para menores de três anos não são permitidos sob nenhuma condição.