Xmounts: tecnologia a serviço do varejo

Criada há quatro anos e operando em todo o território nacional desde o início de 2024, a Xmounts é uma plataforma digital que conecta consumidores e lojistas a montadores de móveis profissionais.

Com funcionamento similar ao de aplicativos de mobilidade urbana, a ferramenta já reúne mais de três mil montadores ativos e busca consolidar uma rede de 10 mil profissionais até o fim deste ano.

De acordo com o diretor comercial da empresa, Jefferson Marques, a ferramenta foi pensada para resolver uma dor recorrente do varejo: a gestão do serviço de montagem.

“O lojista pode indicar o app e oferecer cupons de desconto aos seus clientes ou mesmo vender o serviço de montagem junto com o móvel, por meio do programa de afiliados. No caso do e-commerce, temos uma API que pode ser integrada ao site, permitindo que o serviço de montagem seja adicionado ao carrinho no momento da compra”, explica.

A modalidade de afiliados foi apresentada durante a Yes Móvel Show São Paulo, feira que apoia a plataforma e da qual o CEO da Yes, Erisson Matos, é um dos sócios.

“Essa plataforma B2B, lançada dentro da nossa feira, ajuda a resolver uma dor muito grande dos varejistas de todo o Brasil – tanto no on-line quanto nas lojas físicas – que é a dificuldade com o serviço de montagem dos produtos. A Xmounts contribui para qualificar esse serviço, oferecendo uma solução eficiente e com custo adequado às necessidades do varejo de móveis”, reforça Matos

Hoje, grandes players do setor estão em negociação com a plataforma, como Magazine Luiza e Mercado Livre. Fabricantes também têm aderido ao modelo, incluindo QR Codes do aplicativo em caixas, manuais ou notas fiscais dos produtos, o que facilita o acesso do consumidor ao serviço de montagem profissional.

À frente da Xmounts, Diógenes Dias de Castro (Co-Founder & CMO), Douglas Marques Gomes (Co-Founder & Head) e Jefferson Marques (Co-Founder & Diretor Comercial) / Crédito: Divulgação

Xmounts: mais eficiência para o lojista físico

Ao transformar um custo fixo (como o de equipes próprias de montagem) em serviço terceirizado sob demanda, a plataforma ajuda lojistas físicos a se tornarem mais competitivos frente ao e-commerce.

“Temos um case em São Paulo no qual, ao reduzir o custo do produto em 10% com a retirada da montagem do preço, a loja aumentou em 26% suas vendas”, relata o executivo. Segundo ele, a estratégia incluiu campanhas direcionadas aos vendedores, que passaram a divulgar a nova condição nas redes sociais e em grupos de WhatsApp, com resultado imediato no volume de vendas.

A ferramenta oferece funcionalidades como geolocalização, agendamento, pagamento parcelado, avaliação do serviço e assistência técnica.

O montador parceiro recebe em até 48 horas e passa por um processo de validação, com base em referências e documentos exigidos. Além disso, os profissionais são avaliados ao final de cada atendimento e podem ser descredenciados em caso de avaliações negativas recorrentes.

Outro diferencial da plataforma frente a agências tradicionais é a sua alta escalabilidade. “Nosso sistema é capaz de suportar milhares de montagens por dia, sem precisar ampliar equipe interna. Isso reduz custos e amplia a capacidade de atendimento, beneficiando tanto lojistas quanto consumidores”, explica Marques.

Com foco na experiência do usuário, a empresa desenvolveu uma solução com inteligência artificial que distribui automaticamente os chamados para montadores disponíveis, reduzindo o tempo de espera e aumentando o número de atendimentos.

A meta da Xmounts para 2025 é consolidar sua presença no mercado e ampliar as funcionalidades oferecidas, sempre com foco na valorização do profissional montador e na qualificação dos serviços prestados.

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